Wahrnehmungsbericht 2018
- Keine Tags gefunden...
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Interna<br />
Gesundheitspolitik<br />
Standespolitik<br />
Qualitätssicherung<br />
Service<br />
Patienten<br />
Gesellschaft<br />
Interna<br />
Gesundheitspolitik<br />
Standespolitik<br />
Qualitätssicherung<br />
Service<br />
Patienten<br />
Gesellschaft<br />
Beschwerden<br />
2013 – <strong>2018</strong><br />
2013<br />
2014<br />
451<br />
1.076<br />
2015<br />
1.006<br />
2016<br />
1.201<br />
2017<br />
1.227<br />
<strong>2018</strong><br />
1.415<br />
0 1.000 2.000 3.000 4.000<br />
Telefonkontakte<br />
2013 – <strong>2018</strong><br />
2013<br />
2014<br />
593<br />
3.452<br />
2015<br />
4.702<br />
2016<br />
2017<br />
<strong>2018</strong><br />
3.171<br />
3.692<br />
3.530<br />
0 1.000 2.000 3.000 4.000<br />
Beschwerden<br />
nach Anliegen<br />
2014 – <strong>2018</strong><br />
Anfragen<br />
Bauliches Problem Ordination<br />
Befunde<br />
Gutachten<br />
Honorar<br />
Hygienisches Problem<br />
Kapazitätsproblem<br />
Krankenstand<br />
Medizinisches Problem<br />
Menschliches Problem Arzt<br />
Menschliches Problem Mitarbeiter des Arztes<br />
Rechtliches Problem<br />
Sonstiges<br />
Terminproblem<br />
Vertretungsproblem<br />
Gesamt<br />
2014<br />
63<br />
0<br />
9<br />
14<br />
92<br />
10<br />
1<br />
13<br />
263<br />
92<br />
10<br />
32<br />
348<br />
122<br />
11<br />
1.080<br />
2015<br />
98<br />
2<br />
11<br />
22<br />
97<br />
6<br />
1<br />
13<br />
250<br />
88<br />
17<br />
63<br />
221<br />
109<br />
8<br />
1.006<br />
2016<br />
94<br />
3<br />
6<br />
18<br />
131<br />
4<br />
1<br />
12<br />
271<br />
118<br />
21<br />
128<br />
246<br />
140<br />
8<br />
1.201<br />
2017<br />
70<br />
4<br />
9<br />
27<br />
138<br />
13<br />
3<br />
15<br />
293<br />
86<br />
30<br />
149<br />
239<br />
140<br />
9<br />
1.225<br />
<strong>2018</strong><br />
95<br />
5<br />
11<br />
15<br />
160<br />
14<br />
2<br />
12<br />
257<br />
149<br />
47<br />
203<br />
295<br />
141<br />
9<br />
1.415<br />
Gemessen an der<br />
jährlichen Gesamtzahl<br />
2014 – <strong>2018</strong><br />
(Gesamt jeweils 100 %)<br />
Anfragen<br />
Bauliches Problem Ordination<br />
Befunde<br />
Gutachten<br />
Honorar<br />
Hygienisches Problem<br />
Kapazitätsproblem<br />
Krankenstand<br />
Medizinisches Problem<br />
Menschliches Problem Arzt<br />
Menschliches Problem Mitarbeiter des Arztes<br />
Rechtliches Problem<br />
Sonstiges<br />
Terminproblem<br />
Vertretungsproblem<br />
2014<br />
5,8 %<br />
0,0 %<br />
0,8 %<br />
1,3 %<br />
8,5 %<br />
0,9 %<br />
0,1 %<br />
1,2 %<br />
24,4 %<br />
8,5 %<br />
0,9 %<br />
3,0 %<br />
32,2 %<br />
11,3 %<br />
1,0 %<br />
2015<br />
9,7 %<br />
0,2 %<br />
1,1 %<br />
2,2 %<br />
9,6 %<br />
0,6 %<br />
0,1 %<br />
1,3 %<br />
24,9 %<br />
8,7 %<br />
1,7 %<br />
6,3 %<br />
22,0 %<br />
10,8 %<br />
0,8 %<br />
2016<br />
7,8 %<br />
0,2 %<br />
0,5 %<br />
1,5 %<br />
10,9 %<br />
0,3 %<br />
0,1 %<br />
1,0 %<br />
22,6 %<br />
9,8 %<br />
1,7 %<br />
10,7 %<br />
20,5 %<br />
11,7 %<br />
0,7 %<br />
2017<br />
5,7 %<br />
0,3 %<br />
0,7 %<br />
2,2 %<br />
11,3 %<br />
1,1 %<br />
0,2 %<br />
1,2 %<br />
23,9 %<br />
7,0 %<br />
2,4 %<br />
12,2 %<br />
19,5 %<br />
11,4 %<br />
0,7 %<br />
<strong>2018</strong><br />
6,7 %<br />
0,4 %<br />
0,8 %<br />
1,1 %<br />
11,3 %<br />
1,0 %<br />
0,1 %<br />
0,8 %<br />
18,2 %<br />
10,5 %<br />
3,3 %<br />
14,3 %<br />
20,8 %<br />
10,0 %<br />
0,6 %<br />
WAHRNEHMUNGSBERICHT <strong>2018</strong><br />
114
Change language