Wahrnehmungsbericht 2018
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Interna<br />
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Patienten<br />
Gesellschaft<br />
Organisation der Wiener Ärztekammer<br />
ISO 9001:2015 – ZERTIFIZIERUNG KAMMERAMT<br />
Die Ärztekammer Wien konnte auch <strong>2018</strong> ihre Serviceleistungen verbessern und dies auch beim<br />
durch die Quality Austria GmbH durchgeführten Überwachungsaudit unter Beweis stellen.<br />
Ziel des Überwachungsaudits <strong>2018</strong> war die Feststellung der Konformität mit den Anforderungen<br />
der ISO 9001:2015 sowie die Bewertung der Fähigkeit und Wirksamkeit des Managementsystems.<br />
Die Schwerpunkte dieses Audits lagen <strong>2018</strong> bei der Fortbildung der Mitarbeiter, eines<br />
stringenten Zielvereinbarungssystems sowie der Integration von Entwicklungsprozessen ins Qualitätsmanagementsystem<br />
der Ärztekammer. Durch die Weiterentwicklung des Managementsystems<br />
und die Einführung von neuen Services konnten damit <strong>2018</strong> wieder sichtbare Zeichen<br />
der Serviceorientierung gesetzt werden – das Qualitätsmanagementsystem entspricht mehr denn<br />
je den Anforderungen der ISO 9001:2015.<br />
Die ISO-Zertifizierung ISO 9001 ist der weltweit anerkannte Standard für die Zertifizierung von<br />
Qualitätsmanagementsystemen. Das Kürzel steht für International Organization for Standardization.<br />
ISO 9001 ist universell für alle Branchen und Unternehmen jeder Größe anwendbar. Durch<br />
ein ISO 9001-Qualitätsmanagementsystem wird sichergestellt, dass eine Organisation in der Lage<br />
ist, Kundenanforderungen und rechtliche Anforderungen an ihre Produkte und Dienstleistungen<br />
zu erfüllen. Auch wird dadurch sichergestellt, dass die Organisation laufend an der Verbesserung<br />
der Kundenzufriedenheit arbeitet.<br />
Kammeramtsdirektor<br />
Stabsstelle Recht<br />
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Stabsstelle Qualitätsmanagement<br />
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Kurienbüro<br />
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WAHRNEHMUNGSBERICHT <strong>2018</strong><br />
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