Wahrnehmungsbericht 2018

Interna
Gesundheitspolitik
Standespolitik
Qualitätssicherung
Service
Patienten
Gesellschaft
Das Vermögen des Wohlfahrtsfonds ist überwiegend in Investmentfonds (ca. 73 %), und direkt
erworbenen Immobilien (25 %) veranlagt und erzielte in den letzten zehn Jahren eine durchschnittliche
Rendite von 2,6 %.
Wien 1., Franz-Josefs-Kai 13
Wien 1., Karlsplatz 2
BESCHWERDEMANAGEMENT
Das 2014 geschaffene Beschwerdemanagement hat auch 2018 Tätigkeiten übernommen, die
außerhalb der ausschließlichen Beschwerdebearbeitung lagen. So wie auch im Jahr davor wurden
zur Vermeidung von Höchstbeitragsvorschreibungen bzw. Schätzverfahren sowohl im Bereich
des Wohlfahrtsfonds als auch im Bereich der Kammerumlage (→ Kammerumlage, Seite 24) Einkommensunterlagen
nachgefordert. Im Rahmen dieser Tätigkeit wurden durch die Beschwerdestelle
680 Ärzte nochmals individuell kontaktiert, womit im Wohlfahrtsfonds eine
Abrechnungsquote von knapp 100 % erreicht werden konnte. Zudem wurden mehr als 250
zahlungssäumige Mitglieder im Zuge des Beschwerdemanagements persönlich kontaktiert, um
eine gerichtliche Beitragseintreibung abzuwenden und alternative Zahlungsmöglichkeiten zu
finden. Weiters konnten ca. 100 Beschwerdefälle außergerichtlich geklärt und somit eine
Weiterleitung an das Verwaltungsgericht verhindert werden.
Das Beschwerdemanagement hat sich auch 2018 als wichtige Servicestelle im Bereich des Wohlfahrtsfonds-
und Kammerumlagenbeitragssystems bewährt.
WAHRNEHMUNGSBERICHT 2018
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