Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...

3.1 Marktpotenzial
Qualitätskriterien im Tourismus für behinderte und ältere Menschen
Weiters stellt die Europäische Kommission in diesem „Handbuch für Tourismusfachleu-
te“ in Rechnung, dass nicht alle Menschen mit Behinderung materiell, physisch oder
psychisch in der Lage sind, die touristischen Angebote auch zu nützen. Ihrer Schät-
zung nach dürften aber bei einer Gesamtzahl von 50 Millionen Menschen mit beein-
trächtigter Mobilität etwa zwei Drittel, insgesamt also 36 Millionen Menschen, als Kun-
dInnenpotenzial kalkuliert werden. Tatsächlich wird dieses Potenzial von der Touris-
musbranche jedoch noch nicht als marktrelevant angesehen.
Umgelegt auf die österreichische Bevölkerung hätten wir es danach mit einer Perso-
nengruppe von insgesamt 880.000 und bei Anrechnung der erforderlichen Mobilität für
Reisetätigkeit von etwa 580.000 Menschen zu tun.
Eine vorsichtige Annäherung an dieses durchaus nennenswerte KundInnenpotenzial
wird von einem Interviewpartner aus der Hotel- und Beherbergungsbranche gemacht,
indem er auf notwendige Sensibilisierungsprozesse in diesem Bereich hinweist.
„Man müsste den Markt ein bisschen darauf sensibilisieren. Ich glaube, da haben wir
eine gute Möglichkeit mit unserer Kooperation. Wir sind in den Städten und Regionen
relativ gut etabliert und da können wir doch ein bisschen Einfluss nehmen auf das, was
da passiert. (...) Ich gehe davon aus, dass der Sektor Behindertenreisen, wenn man es
gut macht, nicht für alle gleichzeitig, aber doch für einzelne Vertriebskanäle durchaus
ein Markt sein kann.“ (Gruppeninterview)
Wie groß dieser Markt tatsächlich ist, lässt sich an folgenden Zahlen über die
potenzielle Nachfrage nach touristischen Unterkünften von Personen mit einer
Behinderung ablesen:
- „193 Millionen Übernachtungen in der EU“. 19
Dieser Bedarf entsteht durch:
- Acht Millionen Personen, die ins Ausland reisen
- 15 Millionen Personen, die im Inland reisen
- 22 Millionen Personen, die im Inland Tagesausflüge unternehmen 20
19 Europäische Kommission 1996, 16
20 Europäische Kommission 1996, 16
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