Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...
Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...
Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
<strong>Qualitätskriterien</strong> <strong>im</strong> <strong>Tourismus</strong> <strong>für</strong> behinderte und ältere Menschen<br />
- Genaue Beschreibung des Angebots<br />
- Abklärung von notwendigen weiteren Vorsorgen (z.B. Vorkehrungen <strong>für</strong> den Blin-<br />
denführhund).<br />
8.1.1.3 Unterstützung <strong>für</strong> Menschen mit einer Hörbehinderung bzw. gehörlose<br />
Menschen<br />
Im Gegensatz zu einer Sehbehinderung ist eine Hörbehinderung unsichtbar, was oft zu<br />
Missverständnissen und Irritationen führt. Da hörbehinderte und gehörlose Menschen<br />
sich in der Kommunikation mit anderen Menschen pr<strong>im</strong>är auf den Akt des Sprechens<br />
konzentrieren, sind folgende Punkte <strong>im</strong> Umgang wichtig:<br />
- Deutlich, nicht zu schnell und in normaler Lautstärke sprechen<br />
- Darauf achten, dass den GesprächspartnerInnen das Gesicht der Sprechenden<br />
zugewandt ist, damit sie von den Lippen bzw. dem Mund ablesen können<br />
- Kommt es zu Unsicherheiten, dann kann das Gesagte wiederholt und bestätigt wer-<br />
den.<br />
- Daneben können Informationen auch aufgeschrieben oder in anderer Form visuali-<br />
siert und gezeigt werden.<br />
- Abklärung von notwendigen weiteren Vorsorgen (z.B. Vorkehrungen <strong>für</strong> den Assis-<br />
tenzhund).<br />
8.1.1.4 Unterstützung <strong>für</strong> Menschen mit nicht augenfälligen Behinderungen (z.B.<br />
chronische Krankheiten)<br />
Gerade bei nicht augenfälligen/nicht sichtbaren Beeinträchtigungen und Handicaps<br />
erscheint die Vorgabe generalisierter Verhaltensaufforderungen problematisch, da die-<br />
se nur zu leicht zu Stigmatisierungen führen könnten. Trotzdem erscheint es wichtig,<br />
ein Kl<strong>im</strong>a zu schaffen, das den Betroffenen die Artikulation von besonderen Bedürfnis-<br />
sen erleichtert. Dementsprechend wichtig ist eine differenzierte Informationslage in den<br />
touristischen Beratungs- und Vermittlungseinrichtungen, bzw. die Möglichkeit, vor Ort<br />
entsprechende Zusatzinformationen einzuholen.<br />
58
Change language