Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...

Qualitätskriterien im Tourismus für behinderte und ältere Menschen
schwerpunktmäßig an Ortsansässige richten, die aber auch von Reisenden mit beson-
deren Bedürfnissen in Anspruch genommen werden können. 41
Aktuelle Trends im Bereich der SeniorInnenreisen können als Hinweis für künftige
Entwicklungen im Reiseverhalten von Menschen mit Behinderung gedeutet werden.
Während sich z.B. die Reisetätigkeit von SeniorInnen in der jüngeren Vergangenheit
nahezu ausschließlich auf Gruppenreisen (mit den entsprechenden Vorbereitungen
und gruppenbezogenen Buchungen) konzentrierte, zeigen neuere Entwicklungen eine
Differenzierung. Demnach kann aktuell die Herausbildung von zwei unterschiedlichen
Alters- und Mobilitätsgruppen mit durchaus unterschiedlichen Reisepräferenzen beob-
achtet werden. So nützen überwiegend die mobilen SeniorInnen im Alter von 60 bis 70
Jahren die Angebote für Einzelreisen im Bereich des Städte- und Urlaubstourismus.
Demgegenüber werden von den SeniorInnenvereinigungen vorwiegend für ältere Se-
niorInnen (ab 70 Jahren) Gruppenreisen und Gesamtarrangements angeboten, die
gleichermaßen Bildungs-, Kultur- und Erholungs-/Unterhaltungsgesichtspunkte berück-
sichtigen.
Die Touristikeinrichtungen haben auf diesen Trend bereits so weit reagiert und ihre
Angebote auf die beschriebenen Zielgruppen weitgehend angepasst, sodass es in vie-
len Urlaubsdestinationen kein Problem ist, passende Angebote sowohl für Gruppen-
als auch für Einzelreisende vorzufinden.
Eine in diesem Sinne differenzierte Betrachtungsweise hat sich für die KundInnengrup-
pe der Menschen mit Behinderung noch nicht entwickelt bzw. in der Gestaltung von
passenden Angeboten niedergeschlagen. Gerade in Hinblick auf die prognostizierte
Zunahme der Reiseintensität dieser Personengruppe (vgl. dazu die Marktprognosen im
Handbuch für Tourismusfachleute der EU aus dem Jahr 1996, sowie im Themenpaket
zu barrierefreiem Tourismus der NatKo aus 2002) erscheint es wichtig, bereits von
vornherein auf unterschiedliche Bedürfnislagen Rücksicht zu nehmen. Auch für diese
Zielgruppe müsste zukünftig neben den in Ansätzen realisierten Angeboten für Reise-
gruppen die Ermöglichung von eigenständig durchgeführten Einzelreisen die anzustre-
bende Norm sein.
41 z.B. Freizeitassistenz, alpha nova Graz
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