Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...
Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...
Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
<strong>Qualitätskriterien</strong> <strong>im</strong> <strong>Tourismus</strong> <strong>für</strong> behinderte und ältere Menschen<br />
- Werden technische Hilfsmittel gebraucht?<br />
- Schriftliche Reiseunterlagen (Reiseroute, Name und Anschrift des Hotels) mitführen,<br />
damit bei Gesprächsschwierigkeiten darauf zurückgegriffen werden kann<br />
- Gibt es Sonderwünsche (etwa eine best<strong>im</strong>mte Diät, oder miteinander verbundene<br />
Z<strong>im</strong>mer <strong>für</strong> Behinderte und Begleitperson/en)?<br />
8.3.1.4 Chronisch kranke Menschen<br />
- Bei AllergikerInnen: Um welche Allergie handelt es sich? Welche Anforderungen<br />
werden an die Unterbringung bzw. Verpflegung gestellt?<br />
- Bei spezifischen Diät- und Ernährungsauflagen: Klarheit und Transparenz über die<br />
Zusammensetzung/respektive Verträglichkeit des Essens, spezifische Alternativen<br />
- In jedem Fall steht die Frage an: Gibt es weitere Sonderwünsche?<br />
8.3.1.5 Psychisch Kranke und Menschen mit Lern-/Merkbehinderung<br />
- Findet die Anreise bzw. der Aufenthalt mit einer Begleitperson statt?<br />
- Wird Hilfe bei der Anreise zum Hotel (etwa vom Bahnhof oder Flughafen) benötigt?<br />
- Gibt es Sonderwünsche (etwa eine best<strong>im</strong>mte Diät, oder miteinander verbundene<br />
Z<strong>im</strong>mer <strong>für</strong> Behinderte und Begleitperson/en)?<br />
8.3.2 Grundlegende Verhaltensregeln<br />
Grundsätzlich sollte berücksichtigt werden, dass behinderte Personen das gleiche Ver-<br />
halten erwarten, welches allen anderen Gästen auch entgegengebracht wird. Sie wol-<br />
len daher nicht ständig auf Hilfe angewiesen sein, sondern möglichst selbstbest<strong>im</strong>mt<br />
die Beherbergungsbetriebe und Gaststätten nutzen können. Dennoch sind sie manch-<br />
mal auf Unterstützung angewiesen.<br />
Deshalb sollten die DienstleisterInnen Informationen bzw. Wissen über folgende Punk-<br />
te haben, um sie den behinderten Gästen während ihres Aufenthalts zur Verfügung zu<br />
stellen:<br />
- DienstleistungsanbieterInnen (etwa Fahrtendienste, persönliche Assistenz, Freizeit-<br />
assistenz) vor Ort<br />
- Informationen über medizinische/psychologische Hilfe<br />
64
Change language