Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...

Qualitätskriterien im Tourismus für behinderte und ältere Menschen
- kurze Aufmerksamkeitsphasen und rasche Ermüdung im Kontext von Informations-
übermittlung und/oder Gesprächen
- Probleme beim Erfassen von schriftlicher Information (funktionaler Analphabetis-
mus); vor allem dann wenn es sich um viele und/oder abstrakte Informationen han-
delt
- Probleme mit abstrakten Begriffen; Bedarf nach einfach formulierter und ge-
stückelter Information
- Bedarf nach Wiederholung/Stückelung von Information und möglichst praktischer
Einübung
9.2.9 Chronisch und altersbedingt kranke Personen
Personen, die aufgrund altersbedingter Abnutzungserscheinungen oder chronischer
Erkrankungen (Herz- und Kreislaufschäden, rheumatische Erkrankungen, Wirbelsäu-
lenschäden, Diabetes, DialysepatientInnen, Multiple Sklerose, Alzheimer, Epilepsie,
Allergien usw.) in ihrer Mobilität eingeschränkt sind
Problemmerkmale:
- Die auftretenden Probleme können ident mit denen von RollstuhlbenutzerInnen,
gehbehinderten bzw. hand- und greifbehinderten Personen (siehe 9.2.1 - 9.2.3)
sein. Durch Einschränkungen in der Seh-, Hör- und Sprechfähigkeit können auch
Probleme auftreten, die unter 9.2.4 - 9.2.6 genannt sind.
- Bei verschiedenen Erkrankungen beziehen sich die Problemmerkmale weniger auf
Einschränkungen in der physischen Mobilität sondern auf besondere Bedürfnisse
hinsichtlich Service und Betreuung (z.B. Diätangebote).
- Vielfach ist - u.a. als Nebenwirkung von laufender Medikation - eine kurze Aufmerk-
samkeitsspanne respektive rasche Ermüdung der Betroffenen zu beachten, die bei-
spielsweise auch zu Problemen mit hohem Tempo und/oder zu komplexen Inhalten
im Rahmen der Informationsübermittlung führen kann.
9.2.10 Kleinwüchsige Personen
Personen im Erwachsenenalter, die eine unterdurchschnittliche Körpergröße aufweisen
76