Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...

Qualitätskriterien im Tourismus für behinderte und ältere Menschen
Wenn man nun davon ausgeht, dass österreichweit etwa 10.000 Männer und 8.000
Frauen im Rollstuhl sitzen und weitere Zigtausende von Einschränkungen in ihrer
Mobilität betroffen sind, dann erscheint die Situation als bedrückend.
„70 Prozent aller Geschäfte, Gasthäuser und öffentlichen Einrichtungen sind in Öster-
reich für Rollstuhlfahrer nicht zugänglich.“ 32
Es kann daher festgestellt werden, dass unsere Umwelt nach wie vor für nicht behin-
derte Menschen konstruiert ist, und von daher viele Menschen aufgrund einer Beein-
trächtigung Probleme mit einer eigenständigen Nutzung ohne fremde Hilfe haben. Bar-
rieren baulicher Art lassen sich demzufolge als Ergebnisse einer Planung darstellen, in
der ein fiktiver Normmensch im Mittelpunkt steht.
„Die Kennzeichen des Norm-Menschen sind zu beschreiben mit jung, gesund, lei-
stungsfähig und imstande, sein Verhalten der gebauten Realität anzupassen.“ 33
Damit können bauliche Barrieren auch als Vorurteile beschrieben werden, die jene
Aspekte des menschlichen Lebens aus dem Alltag verdrängen - etwa Menschen mit
Behinderung, alte und kranke Menschen - die nicht in diese Norm passen. Ein Aufbre-
chen dieser Barrieren ist ansatzweise zu beobachten (siehe dazu die aktuellen Bemü-
hungen, Informationssysteme mit adäquaten und vergleichbaren Messgrößen über
Zugänglichkeit und Nutzbarkeit von öffentlichen Einrichtungen - z.B. Stadtführer für
Menschen mit Behinderung - zu erarbeiten und per Internet zugänglich zu machen).
5.2.1.2 Soziale/unsichtbare Barrieren
Hier geht es um Barrieren, die weder an Zahlen, noch an Fakten oder Daten sichtbar
gemacht werden können, sondern um jene Barrieren, die mit sozialen Ausschlie-
ßungsprozessen zu tun haben. Mehrere Reaktionsweisen lassen sich an dieser Stelle
beschreiben:
5.2.1.3 Indirekte Korrektur - Anpassung an die Norm
Ausgehend von einer Defizitfeststellung der Betroffenen, werden diese dazu angehal-
ten, ihre sogenannten Defizite individuell zu kompensieren und sich möglichst an die
Norm anzupassen. Unter massiven Anstrengungen wird von den Menschen versucht,
32 Götzinger 2002
33 Natter / Reinprecht 1992, 28
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