Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...

5.2.3.2 Programmatische Vorsorgen ................................................................. 36
5.2.3.3 Inhaltlich-methodische Vorsorgen.......................................................... 36
6. Soziale Rahmenbedingungen für den Abbau von Barrieren .................................... 37
6.1 Fehlen von Standards für Barrierefreiheit ........................................................... 37
6.2 Lernprozesse als Voraussetzung für den Abbau von Barrieren.......................... 39
6.3 Lernprozesse beeinflussen das Qualitätsniveau................................................. 41
7. Zielgruppenspezifische Rahmenbedingungen und Vorsorgen im Tourismus .......... 43
7.1 Allgemeine Rahmenanforderungen .................................................................... 43
7.2 Weitergehende Anforderungen ........................................................................... 44
7.3 Gesamtkonzeption für Reiseverlauf und Aufenthalt............................................ 47
7.3.1 Geschlossene Mobilitätskette....................................................................... 47
7.3.2 Geschlossene Informationskette .................................................................. 48
7.4 Mobilitätsverhalten im Umbruch.......................................................................... 49
7.4.1 Gruppenreisen von und für Menschen mit Behinderung .............................. 49
7.4.2 Betreutes Reisen - mit Assistenzpersonen oder Angehörigen ..................... 51
7.4.3 Selbständiges Reisen................................................................................... 51
7.5 Hinweise auf einen Wandel in der Nutzung touristischer Angebote ................... 52
8. Vorsorgen für den Abbau sozialer Zugangsbarrieren............................................... 54
8.1 Vorbereitungsphase............................................................................................ 54
8.1.1 Reisebüro ..................................................................................................... 54
8.1.1.1 Beratungsqualität................................................................................... 56
8.1.1.2 Unterstützung für Menschen mit einer Sehbehinderung bzw. für
blinde Menschen.................................................................................... 57
8.1.1.3 Unterstützung für Menschen mit einer Hörbehinderung bzw.
gehörlose Menschen.............................................................................. 58
8.1.1.4 Unterstützung für Menschen mit nicht augenfälligen Behinderungen
(z.B. chronische Krankheiten)................................................................ 58
8.1.1.5 Unterstützung für Menschen mit einer Beeinträchtigung des Lern-
und Merkvermögens .............................................................................. 59
8.1.2 Informationsquelle Webspace ...................................................................... 59
8.2 Reisephase ......................................................................................................... 61
8.2.1 Fluggesellschaften........................................................................................ 61
8.2.2 Motorisierter Individualverkehr ..................................................................... 61
8.2.3 Bahn und Bus............................................................................................... 61
8.3 Aufenthalt in Einrichtungen der Beherbergung und Gastronomie....................... 62
8.3.1 Allgemeine Bedarfsabklärung....................................................................... 63
8.3.1.1 Bewegungseingeschränkte Menschen .................................................. 63