Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...

Qualitätskriterien im Tourismus für behinderte und ältere Menschen
- ob eine Auflademöglichkeit benötigt wird.
Wenn kein Rollstuhl benützt wird, wären folgende Gesichtspunkte zu klären:
- andere Gehhilfen (etwa Gehstöcke, Krücken)
- wie lange ohne Beschwerden gestanden und gegangen werden kann, bzw. wie vie-
le Treppenstufen bewältigt werden können
- andere Probleme (Gleichgewichtsstörungen, Schwierigkeiten mit dem Gepäck)
- Bedarf nach weiteren Hilfsmitteln und Vorsorgen, die für die eigenständige Nutzung
der Infrastruktur (z.B. Hygiene, Toilette etc.) wichtig wären
- ob und für welche Tätigkeiten eine persönliche Assistenz erforderlich ist.
In diesem Zusammenhang erscheint es auch von Bedeutung, das die MitarbeiterInnen
des Reisebüros soweit Bescheid wissen über die jeweilige Urlaubsdestination, dass sie
zum einen bereits von sich aus über wichtige Rahmenbedingungen an der Urlaubsdes-
tination bzw. bei der Nutzung der entsprechenden Verkehrsinfrastruktur vor Ort/sowie
auf dem Weg dorthin aufmerksam machen können und solcherart in der Lage sind,
auch zusätzliche Informationen einzuholen und/oder im Vorfeld der Buchung abzuklä-
ren.
8.1.1.2 Unterstützung für Menschen mit einer Sehbehinderung bzw. für blinde
Menschen
Diese Gruppe ist zumeist an äußerlichen Zeichen (etwa Blindenstock, -zeichen oder
Blindenführhund) erkennbar. Das Problem liegt darin, dass sich sehbehinderte bzw.
blinde Menschen in unbekannten Räumen schwer bzw. nur langsam orientieren kön-
nen. Sehbehinderte und blinde Menschen sind vorrangig auf die Vermittlung von In-
formation über das Sprechen angewiesen.
Deshalb sind folgende Punkte in der Begegnung wichtig:
- Langsam, klar und deutlich sprechen
- Sich mit Namen und Funktion vorstellen
- Auf Wunsch der Betroffenen (etwa nach einer Führung) den Arm anbieten und/oder
vorangehen
- Bei Verwendung von Gegenständen soll man sowohl die Gegenstände benennen
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als auch ihre Handhabung erklären