Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...

Qualitätskriterien im Tourismus für behinderte und ältere Menschen
ketten, insbesondere bei den US-amerikanischen, gehört die behindertengerechte Zu-
gänglichkeit und Ausstattung zur Unternehmenskultur, zum Standard. Kurz: Ich plädie-
re für eine stärkere Verrechtlichung, damit Barrierefreiheit Standard wird.“ (Interview-
partner)
Beispielhaft erscheint uns diese Forderung im deutschen Behindertengleichstellungs-
gesetz (BGG 2002) verwirklicht. Darin werden konkrete Maßnahmen vorgesehen, um
eine Barrierefreiheit über den Bereich der öffentlichen Verwaltung hinaus durchsetzen
zu können. So sieht etwa der § 5 BGG den Abschluss von Zielvereinbarungen zwi-
schen Behindertenverbänden und Unternehmen/Unternehmerverbänden über die Be-
seitigung von Barrieren vor. Bei Verletzung der darin getroffenen Vorgaben ist den Be-
troffenen damit eine Klagemöglichkeit gegeben. 36
Wie wichtig eine Standardisierung im Bereich der baulichen Normen wäre, lässt sich
an folgendem Erfahrungsbericht ablesen.
„Je älter ich werde, desto genauer plane ich, da ich mittlerweile Erfahrungswerte habe
und ab einem bestimmten Alter will man sich gewisse Dinge - wie etwa Abhängigkei-
ten, bauliche Barrieren - nicht mehr antun. Mittlerweile will ich mir nicht mehr den gan-
zen Tag ein Hotel anschauen, nur damit ich den besten Weg herausfinde, um zum
Swimmingpool zu finden. Das will ich von vornherein wissen, das heißt, ich plane ein-
fach mehr. Das bedeutet, ich benutze entweder Destinationen, an denen ich schon war
und von daher weiß, dass es funktioniert. Oder ich lasse mir Tipps von Freunden ge-
ben, die ich mittlerweile sensibilisiert habe und die für mich schauen. ‚Ich habe sozu-
sagen meine eigenen Scouts‘.“ (Interviewpartner)
Dieses Beispiel gibt auch einen deutlichen Hinweis darauf, dass derzeit die Betroffenen
aufgrund von fehlenden Kriterien nur wenig Sicherheit über Zugänglichkeit bzw. Barrie-
renfreiheit haben. Um sich in öffentlichen Räumen zu bewegen, sind sie demnach auf
individuelle Erfahrungen bzw. individuell geknüpfte Netzwerke (wie etwa die „eigenen
Scouts“, auf deren Aussagen sie sich verlassen können) angewiesen. Damit wird aber
auch deutlich, dass ein fehlendes sozial-politisches Bewusstsein und Engagement in
bezug auf die Beseitigung von Barrieren zu einer Individualisierung von Lösungsmög-
lichkeiten und -strategien führt. Diese Verschiebung der Verantwortung für die Lösung
und Bewältigung von konkreten Hindernissen auf die Seite der Betroffenen führt u.a.
dazu, dass sich im günstigsten Fall alle Beteiligten (mit und ohne Behinderung) in ei-
36 vgl. dazu Moritz 2002, 37ff.
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