Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...

8.2 Reisephase
Qualitätskriterien im Tourismus für behinderte und ältere Menschen
Wichtige Informationen für behinderte Menschen sind mittlerweile in vielen Fahrplänen
und Broschüren (vgl. ÖBB), Hotelführern und anderen Broschüren enthalten. Darüber
hinaus wird eine Vielzahl von Informationen über Reisen mit Behinderung im Internet
zur Verfügung gestellt. 42
8.2.1 Fluggesellschaften
Ähnlich wie bei den Reisebüros ist es auch hier nicht möglich, die Standards in den
verschiedenen Fluglinien in bezug auf die Beförderung von Menschen mit Behinderung
zu generalisieren. Um wirklich gut beraten zu können, müssten einzelne Reisebüros -
neben den vorhandenen Informationsbroschüren - in den Fluggesellschaften Informati-
onen über die Qualität der Angebote für Menschen mit einer Behinderung einholen.
„Da gibt es Unterschiede bei den Fluglinien. Es gibt behindertenfreundliche Fluglinien,
und du hast ‚Rustikalere‘. Etwa wenn es keine Wagen für den Mittelgang im Flieger
gibt, dann tragen dich ‚starke Menschen‘ zu deinem Platz, oder sie werfen dich über
die Schulter und befördern dich so auf deinen Sitz.“ (Interviewpartner)
8.2.2 Motorisierter Individualverkehr
In den vergangenen Jahrzehnten hat es sich nahezu zu einer Selbstverständlichkeit
entwickelt, dass an wichtigen Destinationen und zentralen Örtlichkeiten Behinderten-
parkplätze existieren und in der Regel freigehalten werden. Darüber hinaus hat sich die
Installierung von Behindertentoiletten an den Raststätten und die Bereitstellung eines
Euro-Schlüssels bewährt.
„Seit es diesen Euroschlüssel gibt, fahre ich eigentlich immer mit dem eigenen Auto,
unter anderem auch deshalb, weil das Reisen mit der Bahn für mich als Rollstuhlfahrer
immer noch sehr schwierig ist.“ (Interviewpartner)
8.2.3 Bahn und Bus
In der im Juni 2002 aufgelegten Broschüre der ÖBB „Angebote und Service“ findet sich
ein eigener Behinderten-Service, in dem im Detail aufgelistet wird, wie es um die Zu-
gänglichkeit und Ausstattung einzelner Bahnhöfe sowie des Wagenmaterials bestellt
42 Eine ausgewählte Liste von Web-Adressen findet sich im Anhang dieses Berichtes.
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