Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...

Qualitätskriterien im Tourismus für behinderte und ältere Menschen
ziell Beteiligten (den AnbieterInnen und den NachfragerInnen) noch nicht entsprechend
genützt; das wird noch einige Jahre dauern.“ (Interviewpartner)
Eine der Schwachstellen der bisherigen Informationssysteme aller Art (Stadtführer,
Reiseführer, regionale Informationsbroschüren etc.) liegt darin, dass es bisher keine
einheitlichen und verbindlichen Kriterien gibt. Dem versucht ein von der EU mitfinan-
ziertes europaweites Kooperationsprojekt (unter initiativer österreichischer Beteiligung)
entgegenzuwirken. Das Projekt „you too - Informationssystem“ (vgl. dazu Anhang II)
verfolgt konkret vier Ziele:
- Erstellung eines standardisierten Kriterienkatalogs („clarity of message“)
- Einbeziehung von Menschen mit Behinderung in die Erhebung von Zugänglichkeit
respektive von Barrieren
- Die Realisierung eines umfassenden und leicht zugänglichen Informationsdienstes
im Netz
- Die Einbeziehung von allen wichtigen Bereichen wie öffentliche Räume und Einrich-
tungen, Kultur, Bildung, Soziales, Freizeit und -last but not least - den gesamten Be-
reich des Tourismus
Die Grundlagenarbeit ist mittlerweile weitgehend abgeschlossen, die Erhebungsar-
beiten vor Ort sind initiiert bzw. eingeleitet. Noch wird aber viel Überzeugungsarbeit zu
leisten sein, damit auch private Unternehmen (vor allem im Bereich des Tourismus) in
einem nennenswerten Umfang einbezogen werden können.
„Der Beteiligung der privaten Unternehmen steht bisher noch entgegen, dass die Mei-
nung vorherrscht, mit der Erhebung von konkreten Barrieren sei sogleich auch ein ho-
her Aufwand für die Beseitigung der baulichen Zugangshürden und technischen Aus-
stattungsmängeln verknüpft. Das riesige Marktpotenzial, das die Gruppe der Menschen
mit Behinderung darstellt, wird offensichtlich noch nicht erkannt.
Hier hängt es auch noch daran, dass die politische Verantwortung für die Umsetzung
von Maßnahmen, die für die tatsächliche Gleichstellung von Menschen mit Behinde-
rung erforderlich wären, noch nicht ausreichend wahrgenommen wird. Das Ziel des
selbstbestimmten Reisens unabhängig von der Art der Behinderung ist offensichtlich in
den Köpfen der PolitikerInnen noch nicht ausreichend verankert.“ (Interviewpartnerin)
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