Qualitätskriterien im Tourismus - DSFT Deutsches Seminar für ...

- Technische Hilfsmittel
Qualitätskriterien im Tourismus für behinderte und ältere Menschen
- Grundsätzliche Informationen über die Infrastruktur (etwa Zugänglichkeit von Frei-
zeit- und Kultureinrichtungen) vor Ort, um solcherart auf allfälligen Bedarf nach Be-
gleitpersonen etc. hinweisen zu können.
Darüber hinaus erscheint eine behinderungsspezifische Schulung des Personals von
Bedeutung. Neben allgemeinen Grundregeln im Umgang mit behinderten Menschen
(vgl. Pkt. 8.1.1.1 - 8.1.1.5) ist die Vermittlung von spezifischen Verhaltensregeln, diffe-
renziert nach Behinderungsarten, erforderlich.
8.3.2.1 Hilfe für Personen im Rollstuhl
Rollstuhlfahrer/innen sind vor allem bei Hindernissen, die nicht umfahren werden kön-
nen, auf persönliche Hilfe angewiesen. Dies ist insbesondere bei Stufen und Treppen-
anlagen der Fall, wenn keine geeignete Rampe bzw. kein rollstuhlgerechter Lift oder
andere vertikale Beförderungsmittel vorhanden sind. Aber auch schwergängige Türen,
zu schmale Durchfahrten, Drehtüren und -kreuze sowie zu hoch angebrachte Bedie-
nungselemente stellen oft hinderliche Barrieren dar.
Bei der Überwindung von Niveauunterschieden (ab etwa 3 cm) ist zumeist Hilfe not-
wendig. Das Ausmaß der notwendigen Unterstützung richtet sich einerseits nach dem
Schweregrad der körperlichen Beeinträchtigung (z.B. zusätzliche Einschränkung im
Arm- und Handbereich), anderseits nach der Bauart des Rollstuhls.
Wie und wo die unterschiedlichen Rollstühle richtig angefasst werden sollen, das wis-
sen am Besten die jeweiligen RollstuhlfahrerInnen. Fragen Sie also bitte vorher!
Bei der Überwindung von Gehsteigkanten, einzelnen Stufen und Treppen wird der
Rollstuhl gekippt. Dazu nimmt die Hilfsperson den Rollstuhl an den beiden Griffen und
steigt mit einem Fuß auf einen der beiden Fußhebel bzw. Längsstangen (falls vorhan-
den) um den Rollstuhl zu kippen und in Balance halten zu können. Einzelstufen hinauf
und hinunter können auf diese Weise mit dem Gesicht voran überwunden werden.
Bei mehreren Stufen oder bei Treppenanlagen ist eine zweite Hilfsperson notwendig.
Eine Beförderung die Treppe hinauf wird mit dem Rücken der behinderten Person vor-
an vorgenommen. Dabei nimmt eine Hilfsperson die Griffe, kippt den Rollstuhl und
zieht diesen mit dem Rücken voran hinauf. Die zweite Hilfsperson hält den Rollstuhl an
den Rahmenrohren hinter den Fußstützen (oder an fest montierten Fußstützen) und
schiebt mit dem Gesicht voran nach oben. Soll einer Person die Treppe hinunter gehol-
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