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Case Management in Deutschschweizer Sozialversicherungen - (k)ein
neues Arbeitsfeld für SozialarbeiterInnen?
reflektierten Bestand an abgesichertem Wissen, das jeweils zusammen mit stellenspezifischem
und persönlichem Erfahrungswissen der konkreten Situation entsprechend präzisiert
wird“ (S. 2). Diese klare Forderung des IFSW nach Forschung und Evaluation gibt dem allgemeinen
Begehren nach empirisch begründetem Handeln zusätzlichen Antrieb.
Da die Soziale Arbeit in einer Vielzahl von Arbeitsfeldern und Lebenslagen zum Zug kommt,
kann es gemäss Michael Galuske & Wolfgang Müller (2002) keine alles übergreifende Methode
der Sozialen Arbeit geben (S. 490).
SASSA (2007), die Fachkonferenz für Soziale Arbeit der Fachhochschulen Schweiz, beschreibt
die Entwicklung der Methoden, der Professionalität und der Ziele der Sozialen Arbeit
wie folgt:
Soziale Arbeit versteht sich als transdisziplinäre Handlungswissenschaft. Ihr Wissen
bezieht sie aus verschiedenen Disziplinen mit dem Ziel, soziale Probleme auf unterschiedlichen
Problemebenen und mit einem breiten methodischen Repertoire zu bearbeiten.
Eine berufsspezifische und wissenschaftlich fundierte Methodenentwicklung ist
damit eine zentrale Voraussetzung für die weitere Professionalisierung der Sozialen
Arbeit. (S. 13)
Heiner (2007) beschreibt den Auftrag und das zu erreichende Ziel der Sozialen Arbeit folgendermassen:
„Vermittlung zwischen Individuum und Gesellschaft im Spannungsfeld von
Hilfe, Kontrolle und Prävention“ (S. 101). Gesamthaft geht es demnach bei der Sozialen Arbeit
um den methodischen Aspekt, den Menschen als ein spezifisches Individuum wahrzunehmen,
das in ein soziales System eingebunden ist und von diesem kontinuierlich beeinflusst
wird. Komplexe Situationen sollen analysiert werden können, um mit gezielten Methoden
Hilfe zu bieten. Diese Methode kommt bei anstehenden Veränderungen und Problemen,
welche die betroffenen Personen zu bewältigen haben, zum Einsatz.
1.1.3 Handlungskonzepte der Sozialen Arbeit
Die handlungstheoretischen Ansätze beschäftigen sich mit der Frage, über welches Wissen
und Können Professionelle verfügen müssen, damit ihr Handeln als professionell bezeichnet
werden kann. Die meisten Professionsmodelle stimmen darin überein, dass professionelles
Handeln geplantes, verantwortungsvolles und ziel- bzw. problemlösungsorientiertes und
deshalb dem Anspruch nach rationales Handeln ist (vgl. Michaela Pfadenhauer, 2005, S. 9).
Dies gilt grundsätzlich für alle Professionen. Heiner (2007) beschreibt Professionalität als
ethisch und wissenschaftlich fundiertes Handeln. Da die Soziale Arbeit sehr nah am Menschen
ist und oft in entscheidende Lebensbereiche der Klientinnen und Klienten eingreift,
fordert Heiner eine kontinuierliche Reflexion der Werte, Zielvorstellungen und der Konsequenzen
des beruflichen Handelns. Diese Reflexion soll auf der Grundlage von wissenschaftlichen
Erkenntnissen, beruflicher Grundwerte und fachlicher Standards beruhen (S.
169). Die Reflexion des beruflichen Handelns basiert nach Staub-Bernasconi (2007, S. 7)
und Heiner (2007, S. 169) neben wissenschaftlichem Wissen und reflektiertem Praxiswissen
auf einem verbindlichen Berufsethos, der als Leitlinie die Grundwerte, Prinzipien und Ziele
des Berufes festhält. Staub-Bernasconi (1995) erinnert daran, dass in den 70er Jahren die
Bemühungen um die Verwissenschaftlichung der Praxis der Sozialen Arbeit fehlschlugen.
Man hatte sich an einem Modell eines wissenschaftlich ausgebildeten Praktikers orientiert.
Nach diesem sollten die SozialarbeiterInnen aufgrund ihrer wissenschaftlichen Kenntnisse in
der Lage sein, eigenständige Lösungsansätze für praktische Probleme zu entwickeln. Dass
dieses Ziel allein durch die Vermittlung von sozialwissenschaftlichem Wissen erreicht werden
kann, erwies sich jedoch als falsche Annahme. Die Nutzung der Theorie für die Praxis zeigte
Hochschule Luzern - Soziale Arbeit Seite 14