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Case Management in Deutschschweizer Sozialversicherungen - (k)ein
neues Arbeitsfeld für SozialarbeiterInnen?
1.2.5 Kompetenzen der Case ManagerInnen
Nach Löcherbach (2005) kann keine Gesundheits-, Pflege-, oder Sozialprofession Case ManagerInnen
hinreichend auf ihre Tätigkeit vorbereiten. Am ehesten gelingt dies den Sozialprofessionen
6 (219 ff.).
Das von Löcherbach aufgestellte Kompetenzprofil ist generalistisch für den gesamten Bereich
des Case Managements angelegt. Da Case Management immer in einem spezifischen
Feld (z.B. in der Krankenpflege, der Sozialhilfe oder bei einer Versicherung) zum Einsatz
kommt, ist das Kompetenzprofil immer auch mit dem für den Anwendungsbereich geforderten
Spezialwissen zu ergänzen (ebd.). In Bezug auf den Begriff Kompetenz stützt sich Löcherbach
auf die Definition von Helmut Knüppel & Johann Wilhelm (1987), nach denen dieser
Begriff „sowohl die Bedeutung der Fähigkeit als auch die der Zuständigkeit für die Lösung
von Problemen“ (zit. in Löcherbach, 2005, S. 220) enthält.
Die Handlungskompetenz ergibt sich aus dem Zusammenwirken von Sach-, Methoden-, Sozial-
und Selbstkompetenz (vgl. Kapitel 1.1.4). Die Handlungskompetenz ihrerseits ist in einem
beruflichen Selbstverständnis eingebettet, das eine Ressourcenorientierung und eine
klare Darlegung der Funktion der Case Managerin oder des Case Managers und eine ethische
Dimension enthält (ebd. S. 221). In der nachfolgenden Abbildung wird veranschaulicht,
wie sich die individuelle Handlungskompetenz zusammensetzt.
Abbildung 7: Die Handlungskompetenz als Schnittmenge der Kompetenzfelder
Quelle: Löcherbach, 2005, S. 221
Die nachfolgende Tabelle gibt einen Überblick über die einzelnen Kompetenzbereiche. Die
verschiedenen Kompetenzbereiche werden anhand von Stichworten erläutert (siehe rechte
Spalte).
6 Auf den Begriff „Profession“ selber geht Löcherbach nicht ein. Es ist davon auszugehen, dass Löcherbach damit
die professionell Tätigen in einem bestimmten Bereich meint.
Hochschule Luzern - Soziale Arbeit Seite 31