Urheberrechtliche Hinweise zur Nutzung Elektronischer Bachelor ...

Case Management in Deutschschweizer Sozialversicherungen - (k)ein
neues Arbeitsfeld für SozialarbeiterInnen?
ren Schicksalen haben und diese Menschen unterstützen. Durch die Ausbildung in Sozialer
Arbeit, haben die Mitarbeiter mit einem sozialarbeiterischen Hintergrund Erfahrungen
in den Randgebieten zu den Sozialversicherungen und vielleicht sogar Kenntnisse
über die Sozialversicherungen selbst. Aber es ist nicht so, dass ich den Sozialarbeitern
nachrennen würde. Für mich ist die Persönlichkeit eines Case Managers viel
wichtiger, das heisst, wie sich jemand gibt oder wie jemand ist. Sozialarbeiter müssen
bereit sein, für eine Sozialversicherung zu arbeiten. Es ist etwas anderes als auf der
Sozialhilfestelle einer Gemeinde. Die Versicherung ist ganz klar ein Unternehmen, welches
den finanziellen Aspekt positiv beeinflussen will. Der ökonomische Gedanke
muss vorhanden sein. Der Mensch steht auch bei uns im Mittelpunkt, jedoch im Endeffekt
steht im Hintergrund eine ökonomisch geführte Versicherung, welche Resultate
und Erfolge vorweisen muss. Mit den Mitarbeitenden mit sozialarbeiterischem Hintergrund
habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Von den Qualifikationen her gehören
die Sozialarbeiter in das obere Drittel der Case Manager. Die Unterschiede kann ich
nicht auf die Qualifikation oder Ausbildung zurückführen. Diese beruhen aus meiner
Sicht auf der Persönlichkeit eines Mitarbeiters.“
Fünf der befragten Personen haben gewisse Vorbehalte und Bedenken gegenüber einer Anstellung
von SozialarbeiterInnen als Case ManagerInnen. Drei davon arbeiten bereits mit
SozialarbeiterInnen zusammen und äussern trotzdem eine gewisse Unsicherheit gegenüber
einer Anstellung von BewerberInnen mit einem sozialarbeiterischen Hintergrund. Die einzelnen
Interviewausschnitte illustrieren dies.
A2: „Wichtiger als die Profession ist, dass unsere Erwartungen erfüllt werden (…). Sozialarbeiter
stellen wir nur dann an, wenn ein ausgeprägtes ökonomisches Denken vorhanden
ist (…). Die Grundeinstellung und die Präsentation der sich bewerbenden Person
ist entscheidend (...).“
B2: „Weil wir ein anderes Modell haben und wir zusätzlich zum internen Case Management
mit externen Anbietern von Case Management zusammenarbeiten, sind bei uns nicht
die sozialarbeiterischen Fähigkeiten gefragt. Bei rechtlichen und medizinischen Fragestellungen
muss sich ein Case Manager sehr gut auskennen. Beim betriebsinternen
Case Management (für die Mitarbeitenden der Sozialversicherung, die Verf.) haben wir
zwei Sozialarbeitende (...). Bei einem kompletten Case Management sind Sozialarbeiter
geeignet. In unserer Versicherung sind sie eher nicht sachdienlich, denn unser Modell
ist sehr versicherungslastig.“
C1: „Wichtig ist nicht die Profession, sondern die Persönlichkeit. Dies ist für uns bei allen
das A und O (…). Mindestens 30-jährig müssen die Case Manager sein (...) und Sozialarbeiter
erledigen nach meiner Erfahrung nicht gerne Administrationsarbeiten (…).“
D2: „Momentan sind wir in einem Auswahlverfahren für neue Case Manager. In der engeren
Auswahl ist nun auch ein Sozialarbeiter. Von dem her gesehen ist es nicht so, dass
wir kategorisch keine Sozialarbeiter anstellen. Für uns ist es sehr wichtig, dass wir jemanden
mit wirtschaftlichem Denken anstellen. Bei früheren Bewerbern mit einer Ausbildung
in Sozialer Arbeit hat dies jeweils gefehlt. Bei Bewerbungsgesprächen hat man
dann gemerkt, dass diese Personen die Interessen der verunfallten oder kranken Person
vertreten und die anderen Aspekte nicht berücksichtigen können. Und wir müssen
in den Krankheitsfällen nach zwei Jahren oder schon etwas früher Resultate haben
(…).“
E2: „Man stellt solche Sozialarbeiter an, die glaubwürdig bejahen können, dass sie bei einer
Versicherung arbeiten werden und nicht bei einem Sozialdienst. Das ist eigentlich
der Kern (...) und der Lebenslauf ist entscheidend. Je nachdem was jemand schon
gemacht hat. Bei den einen ist es gut, bei andern hätte man Bedenken, dass die Identifikation
mit den Versicherten sehr gross ist und sich die Person nicht abgrenzen kann.
Hochschule Luzern - Soziale Arbeit Seite 53