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Case Management in Deutschschweizer Sozialversicherungen - (k)ein
neues Arbeitsfeld für SozialarbeiterInnen?
Für die Interviews wurden auf dieser Grundlage fünf Hauptfragen mit ergänzenden Unterfragen
und einer Abschlussfrage formuliert (vgl. Anhang C). Mit der ersten Frage sollte das
Verständnis zum Case Management der Expertinnen und Experten ergründet werden. Die
zweite Frage diente dem Hintergrund, weshalb die befragte Sozialversicherung das Case
Management eingeführt hat. Mittels der dritten Frage wurde untersucht, welche Kompetenzen
für Case ManagerInnen in der entsprechenden Sozialversicherung notwendig sind, damit
sie erfolgreich arbeiten können. Die vierte Frage zielte auf die Begründung, weshalb SozialarbeiterInnen
angestellt werden bzw. weshalb keine SozialarbeiterInnen angestellt werden.
Die Meinung der InterviewpartnerInnen bezüglich der Qualifikationen der Case ManagerInnen
auf den Fallverlauf wurde mittels der letzten Hauptfrage ergründet.
Nach der Ausarbeitung des Leitfadens wurde ein Pretest mit einer fachkundigen Person aus
der Branche gemacht und daraufhin wurden kleine Anpassungen an den Fragestellungen
vorgenommen. Um den Aufwand für die InterviewpartnerInnen möglichst gering zu halten,
fanden die Befragungen jeweils am Arbeitsplatz der Expertinnen oder Experten statt. Mittels
eines analogen oder digitalen Aufnahmegerätes wurden die Interviews aufgenommen. Dieses
Vorgehen ermöglichte eine exakte Verarbeitung für das sechsstufige Auswertungsverfahren
nach Weindolf Mühlefeld (vgl. Mayer, 2004, S. 46).
Als Vorbereitung für das sechsstufige Auswertungsverfahren nach Mühlefeld wurden die 12
Expertinnen- und Experteninterviews paraphrasiert. Anschliessend erfolgte die erste Stufe
der Auswertung, die das Markieren der Antworten beinhaltete, die sich auf den Leitfaden beziehen
liessen. Im nächsten Schritt wurde ein Kategorienschema erstellt und die Antworten
in dieses eingeordnet. Der dritte Arbeitsschritt beinhaltete das Bilden einer inneren Logik der
Aussagen, wobei auf Zusammenhänge und Widersprüche geachtet wurde. Als vierter Schritt
wurde ein Text zur inneren Logik verfasst. Im fünften Arbeitsschritt wurde der Text mit Zitaten
aus den Interviews gestützt. Als sechster und letzter Schritt wurde ein Bericht erstellt,
welcher mit dem Kapitel 4.3 vergleichbar ist. (vgl. Mayer, 2004, S. 47-49)
Hochschule Luzern - Soziale Arbeit Seite 39