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Case Management in Deutschschweizer Sozialversicherungen - (k)ein
neues Arbeitsfeld für SozialarbeiterInnen?
Management aufgrund seiner Kosteneffizienz in den USA 2 eine in fast allen Feldern der Sozialen
Arbeit angewandte Methode (Klug, 2005, S. 42).
Nach 1980 gelangte das Case Management vom angloamerikanischen Raum nach Europa
und in diverse andere Länder wie beispielsweise nach Australien 3 und Japan 4 . In Deutschland
waren aufgrund der immer komplexeren Bedingungen und knapper werdenden Finanzen
neue Konzepte gefragt, zudem wurde der Ruf nach einer differenzierten Darlegung der
Leistungen der Sozialen Arbeit laut (Ruth Remmel-Fassbender, 2002, S. 65 ff.). Dies führte
nach Remmel-Fassbender dazu, dass Wendt zu Beginn der 90er Jahre seine Überlegungen
zum Case Management publizierte (ebd. S. 65). Das Case Management gewann daraufhin
im deutschsprachigen Raum zunehmend an Popularität. Dabei ist anzumerken, dass die USamerikanischen
und britischen Modelle relativ unkritisch in den deutschen Kontext rezipiert
wurden (Michael Ewers & Doris Schaeffer, 2005, S.13). Die genaue Entwicklung des Case
Managements in der Schweiz kann der Literatur nicht entnommen werden. Spätestens Mitte
der 90er Jahre fand jedoch das Case Management Einzug in die Schweizer Lehre und Praxis.
Als wichtiger Meilenstein wurde im März 2004 das Netzwerk Case Management Schweiz
gegründet, das sich die Erforschung, Förderung und Vernetzung des Case Managements
sowie die Anerkennung von Weiterbildungsangeboten zum Ziel gesetzt hat (Netzwerk
Schweiz, 2004, S. 1).
Inzwischen hat das Case Management eine wachsende Bedeutung erfahren. Beispielsweise
wird das Case Management bei der Pro Senectute und Pro Infirmis, der Sozialhilfe Basel,
der integrierten Psychiatrie Winterthur und diversen Versicherungen angewandt (Yvonne
Hofstetter Rogger, 2006, S. 8-9). Als prominentes Beispiel für den Einzug in die Schweizer
Versicherungswelt sei hier die Suva genannt, welche seit 2003 ein Case Management anbietet,
120 Case ManagerInnen beschäftigt und für ihr New Case Management den Unternehmerpreis
Swiss Excellence Award (2004) gewonnen hat.
1.2.2 Definitionen des Case Managements
Mit der Rezeption des Case Managements wurde auch dessen Benennung in den deutschsprachigen
Raum übernommen. Case heisst Fall, wobei der „Fall“ als abgrenzbarer Sachverhalt
verstanden wird und nicht eine Bearbeitung nach einer bestimmten Klassifikation
oder Art gemeint ist (Wendt, 2001, S. 32). Das englische Management steht für „etwas im
Griff haben“ und „geschickt fertig bringen“. Im Zentrum steht dabei ein bestimmter Sachverhalt
und nicht etwa das Managen eines Menschen (Wendt, 2001, S. 31).
Die uneinheitlichen Definitionen des Case Managements erklären Nora van Riet & Harry
Wouters (2002) damit, dass Definitionen immer aus einem bestimmten Praxisbereich entstammen
und für diesen entsprechend gültig sind (S. 38). So kommt es auch, dass die Case
Management Society of America Case Management als Prozess der Zusammenarbeit bezeichnet.
Die aus den Niederlanden stammenden van Riet & Wouters (2002) sprechen von
einer Funktion im Sozial- und Gesundheitswesen, die sich verschiedener Methoden bedient
(S. 19). Wendt (2001) hingegen bezeichnet das Case Management als Verfahrensweise zur
Unterstützung des Einzelfalls (S. 14). Roberta Greene (1992) hat speziell für die Sozialarbeit
2
Ein aktueller Trend in den USA ist das sogenannte Intensive Case Management und dessen verkürzte Variante,
dem Disease Management, welches in der Versorgung von besonders schweren medizinischen Fällen zum Zug
kommt. In dieser Anwendungsform des Case Managements dominiert der ökonomische über dem fachlichen
Aspekt (vgl. Volker Brinkmann, 2006, S. 6)
3
Case Management wird in Australien in staatlich organisierten sozialen Anlaufstellen angeboten (vgl. Carl Wolfgang
Müller, 2006, S. 6-8)
4
In Japan wird das Case Management in der Pflegeversicherung flächendeckend angeboten (vgl. Thomas Klie &
Sumiko Okada, 2005, S. 27 ff.).
Hochschule Luzern - Soziale Arbeit Seite 23