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Case Management in Deutschschweizer Sozialversicherungen - (k)ein<br />
neues Arbeitsfeld für SozialarbeiterInnen?<br />
Die Fähigkeit in verschiedenen Rollen sicher aufzutreten, wird sowohl in den Kompetenzprofilen<br />
der Sozialen Arbeit als auch des Case Managements aufgeführt. Von den Expertinnen<br />
und Experten wurde diese Kompetenz jedoch kaum erwähnt. Möglicherweise kann dies damit<br />
begründet werden, dass die Case ManagerInnen, in den Augen der verantwortlichen<br />
Personen, in den Sozialversicherungen sich an den von der Institution vorgegebenen Rollen<br />
orientieren. Ob dies in der Praxis effektiv immer der Fall ist, ist nicht bekannt. Es bleibt jedoch<br />
der Eindruck, dass in der Praxis keine sehr starke Sensibilität für die unterschiedlichen<br />
Rollen der Case ManagerInnen (vgl. Kapitel 1.2.3) vorhanden ist.<br />
Kritik- und konfliktfähig zu sein sowie Transparenz und Fairness zu zeigen, wird in allen untersuchten<br />
Fachprofilen verlangt. In diesen Kompetenzbereichen besteht eine hohe Übereinstimmung.<br />
Tabelle 10: Gegenüberstellung der Selbstkompetenzen<br />
Selbstkompetenz<br />
Soziale Arbeit Case Management Qualitative Erhebung<br />
Selbstreflexion<br />
Selbständigkeit<br />
Reflexionskompetenz<br />
Sie verfügen über die Fähigkeit<br />
<strong>zur</strong> Selbstreflexion<br />
Sie sind zuverlässig und verbindlich<br />
Sie sind initiativ<br />
Sie können sich selbst organisieren<br />
Belastbarkeit Sie sind belastbar<br />
Lernfähigkeit<br />
Selbstsicherheit und Selbst-<br />
Professionelles Selbstbe- Bewusstsein<br />
wusstsein Sie können Präsentationen<br />
durchführen<br />
Quelle: Eigene Darstellung<br />
• Lebenserfahrung haben<br />
• Emotionale Kompetenz<br />
haben<br />
• Spezielle Persönlichkeit<br />
sein<br />
• Entscheidungsvermögen<br />
haben<br />
• Meinungen vertreten können<br />
• Selbständig arbeiten können<br />
• Führungserfahrung haben<br />
• Berufserfahrung haben<br />
• Erfahrungen in verwandten<br />
Tätigkeiten (kaufmännisch,<br />
medizinisch) haben<br />
• Versicherungsinteresse<br />
haben<br />
Beim Betrachten der obenstehenden Tabelle 10 fällt auf, dass die Theorien des Case Managements<br />
sowie auch die Expertinnen und Experten, ein hohes Mass an Selbstreflexion und<br />
Selbständigkeit bei den Selbstkompetenzen fordern. Dabei wird ersichtlich, dass die Verantwortlichen<br />
besonderen Wert auf die Selbständigkeit der Case ManagerInnen legen. Case<br />
ManagerInnen müssen selbständig arbeiten können. In der Zusammenarbeit mit dem Klientel<br />
und deren Umwelt führen und entscheiden können sowie dies nach aussen vertreten. Die<br />
Fähigkeit <strong>zur</strong> Selbstreflexion wird in der Theorie des Case Managements höher gewichtet als<br />
in der Praxis. Es fällt besonders auf, dass die Expertinnen und Experten grossen Wert auf<br />
Hochschule Luzern - Soziale Arbeit Seite 63
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