Guía de evaluación.pdf - Cruz Roja
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La cuestión <strong>de</strong>l gobierno y la gestión hace referencia a cómo se dirige y se <strong>de</strong>ci<strong>de</strong> en la organización.<br />
La estructura se refiere a cómo se divi<strong>de</strong>n las tareas y se coordinan las activida<strong>de</strong>s. En lo que<br />
respecta a la gestión <strong>de</strong> nichos 6 , en este aspecto las instituciones funcionan igual que las empresas,<br />
<strong>de</strong>biendo <strong>de</strong>cidir cuál será su ámbito <strong>de</strong> trabajo y preocuparse por conservar a sus usuarios/<br />
beneficiarios.<br />
Preguntas para valorar las estrategias <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo<br />
Algunas preguntas que se pue<strong>de</strong>n plantear en la <strong>evaluación</strong> <strong>de</strong> este tema son:<br />
- ¿Existe una estrategia <strong>de</strong> la organización?<br />
- ¿Es aceptada en general la es trategia en la organización?<br />
- ¿Ha ayudado la estrategia a clarificar las priorida<strong>de</strong>s?<br />
- ¿Ayuda en la toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones?<br />
- ¿Hay un proceso <strong>de</strong> seguimiento para la aplicación <strong>de</strong> la estrategia?<br />
- ¿Hay un proceso para clarificar la misión y creencias <strong>de</strong> la organización, para trabajar en sus<br />
metas y para compren<strong>de</strong>r a sus clientes y usuarios?<br />
- ¿La estructura <strong>de</strong> gobierno opera con eficacia y eficiencia?<br />
- ¿La estructura <strong>de</strong> gobierno está capacitada para soportar la dirección <strong>de</strong> la organización?<br />
- ¿Es la estructura <strong>de</strong> la organización a<strong>de</strong>cuada a la misión y metas <strong>de</strong> la institución?<br />
- ¿Están los roles claramente <strong>de</strong>finidos y existe flexibilidad para ir adaptándolos?<br />
- ¿Hay un funcionamiento eficiente <strong>de</strong> los trabajos <strong>de</strong> grupo?<br />
- ¿Hay mecanismos <strong>de</strong> coordinación que faciliten el contacto entre diferentes <strong>de</strong>partamentos <strong>de</strong>ntro<br />
<strong>de</strong> la organización?<br />
- ¿Cuál es el grado <strong>de</strong> centralización o <strong>de</strong>scentralización <strong>de</strong> la toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones?<br />
- ¿La organización busca sistemáticamente información sobre las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los usuarios?<br />
- ¿Cómo conocen los potenciales clientes los servicios y programas <strong>de</strong> la organización?<br />
Recursos humanos<br />
b) Los recursos humanos incluyen a todas las personas que participan en alguna <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong> la organización. Este tema es uno <strong>de</strong> los más trillados en la literatura sobre <strong>evaluación</strong>. En<br />
términos generales, algunas preguntas a plantearse podrían ser las siguientes:<br />
- ¿Los puestos son ocupados por las personas a<strong>de</strong>cuadas <strong>de</strong> acuerdo con su formación?<br />
- ¿ El reclutamiento y la selección <strong>de</strong> los recursos humanos se realiza <strong>de</strong> forma efectiva?<br />
Otros recursos<br />
c) Sea <strong>de</strong>l tipo que sea, la organización necesita unos recursos mínimos (a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> los humanos)<br />
para su buen funcionamiento: infraestructuras, recursos tecnológicos, recursos financieros.
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