Guía de evaluación.pdf - Cruz Roja

Como lograr el uso de la evaluación
Así para lograr el uso y utilización de la evaluación los evaluadores coinciden en que se debe:
- tener en cuenta el contexto especifico de la evaluación.
- Identificar los destinatarios de a evaluación e implicarles en el diseño de la evaluación.
- Mantener un fuerte y frecuente contacto y aportar resultados intermedios a lo largo del proceso de
evaluación.
- Ajustar los informes a las necesidades de los destinatarios, usando una variedad de formatos,
incluyendo informes cortos y resúmenes, presentaciones orales y oportunidades para la interacción.
- Presentar ilustraciones reales y concretas de los hallazgos.
- Presentar los resultados con una temporalidad adecuada a una variedad de destinatarios.
- Usar un lenguajes simple y claro.
Formas de comunicación
Estas cuestiones coinciden con las prácticas tanto de los evaluadores externos e internos. La mayoría
de los evaluadores usan más frecuentemente métodos tradicionales de comunicación: escriben
informes escritos, desarrollan planes de evaluación, escriben resúmenes ejecutivos, identifican los
destinatarios, hacen representaciones orales formales a los clientes y personal, desarrollan planes de
comunicación e informes; los evaluadores externos tienden a utilizar estas prácticas más que los
internos. También hacen más a menudo: conversaciones personales planificadas en persona o por
teléfono, presentaciones orales, mandar los informes de evaluación para la publicación; se utiliza muy
poco otros métodos menos tradicionales: encuentros públicos, boletines, folletos, fotografías, videos,
conferencias de prensa, apariciones en radio o TV o psicodramas.; el impedimento mayor para una
comunicación exitosa es la falta de tiempo para dedicarle a esta tarea.; la complejidad política y
organizativa es otro de los impedimentos mencionados. Las razones mencionadas son: falta de
claridad entre los implicados sobre sus necesidades de información; falta de respuesta ante los
esfuerzos por comunicar e informar; cambio de cliente o destinatario; situaciones muy cargadas
políticamente; resistencia ante los hallazgos negativos; características de individuos particulares e
interpretación errónea de los hallazgos; los evaluadores estaban sólo moderadamente satisfechos
con sus esfuerzos y resultados en la información y comunicación de los resultados; sin embargo, se
identificaron algunos elementos exitosos para ello: en cuanto a los formatos, utilizar una variedad de
los mismos, incluyendo informes breves y resúmenes especialmente diseñados a las necesidades de
los destinatarios. En cuanto al contenido incluyen: utilizar un lenguaje claro, utilizar gráficas y
recomendaciones especificas. En cuanto a los procesos de comunicación, continuos y colaborativos
(con participación de los implicados).
La comunicación es algo que debe darse a lo largo de todo el proceso de evaluación y no sólo al final.
Para informar y comunicar de forma exitosa, se debe tener en cuenta los estilos individuales de
aprendizaje, cómo interactúan estos estilos individuales y el aprendizaje organizativo, y el impacto de
la complejidad organizativa, su cultura y los límites que impone a los individuos.
El contenido de la comunicación
- Escribir en un lenguaje claro: evitar términos técnicos y jergas que pueden no entenderse; adoptar
un estilo conversacional, comprobar la claridad de las frases largas, utilizar las herramientas de los
procesadores de textos, desarrollar una estructura lógica, para mejorar, escribir y reescribir; utilizar la
escritura en colaboración para estimular la creatividad y reducir las cargas de trabajo individuales.