Guía de evaluación.pdf - Cruz Roja

una misma pregunta (análisis transversal). En el caso de poseer un cuestionario más o menos
estandarizado, el análisis transversal resulta interesante y posible. Las entrevistas libres, en
cambio, son más reacias a sufrir este tipo de procesamiento.
• Los datos que han resultado de una observación deben ser ordenados, ya sea cronológicamente,
por orden de importancia de los acontecimientos, por los lugares en los que se realiza la
observación, por la gente con la que se trata, o por los procesos que se intenta conocer. Como se
puede deducir en el caso del análisis cualitativo es muy difícil determinar dónde termina la
recopilación de información y dónde comienza el análisis.
El análisis de contenido es el proceso de identificar, codificar y categorizar los datos. Esto implica
analizar el contenido de las entrevistas y observaciones. Para codificar, el primer paso consisten en
leer la información disponible haciendo anotaciones al margen de las notas de campo y de
entrevistas. Este ejercicio se asemeja a la tarea de poner etiquetas que nos servirán para identificar
qué se comenta en cada párrafo. Las etiquetas suelen responder a una clasificación temática
prefijada, que puede coincidir, por ejemplo, con los cinco grandes criterios de eva luación que se
comentaban anteriormente. El esquema lógico suele adoptar la forma de un árbol en el que las
categorías más generales son desmenuzadas en partes cada vez más pequeñas.
Operaciones útiles para organizar un sistema de categorías: convergenci a y divergencia
Para desarrollar el sistema de categorías y sacarle el máximo partido hay dos operaciones útiles: la
de convergencia y la de divergencia.
• La convergencia hace referencia a la posibilidad de agrupar las categorías para establecer
relaciones. Para elegir las categorías hay que atender a la homogeneidad interna y la
heterogeneidad externa, es decir, debe existir una relación entre los elementos que incluimos en
cada categoría y debe existir una clara diferencia con las demás categorías que elijamos. Un
buen indicador de la calidad de un sistema de categorías es el número de etiquetas y aspectos
que no podemos incluir en él.
• La divergencia, por su parte, consiste en desmenuzar las categorías en distintas sub - categorías,
relacionadas lógicamente con las mayores y que, agrupadas, den cuenta de la totalidad.
Para realizar el análisis cualitativo hay que tener presente una idea básica sobre el vocabulario: la
gente pone nombre a aquellas cosas que le interesan especialmente y que por tanto desea distinguir
de las demás. El lenguaje utilizado es importante tanto para analizar los datos recopilados como a la
hora de transmitir información. En este sentido, a veces pueden resultar muy útiles las metáforas, ya
que permiten transmitir ideas y conceptos difíciles de comprender, siempre y cuando existe la
seguridad de que son correctamente interpretadas.
Un análisis de contenido también debe incluir aspectos de comportamiento. No hay que tener en
cuenta sólo qué se dice sino cómo se dice. En este sentido, puede resultar interesante durante las
entrevistas o los grupos de discusión hacer pequeñas anotaciones acerca de la forma, la actitud o el
lenguaje no verbal utilizado por los informantes. Cuando se trata de temas delicados, el lenguaje no
verbal es un buen instrumento para detectar aspec tos que verbalmente se tratan de ocultar.
En resumen, la realización del análisis cualitativo no está reglada. En ella influye la creatividad y la
práctica del evaluador. Aun así las pautas generales a seguir pasan por asegurarse de que se
dispone de toda la información, que los datos son adecuados para responder las preguntas y que
cada una de las partes de los discursos disponibles se encuentra etiquetada y ordenada dentro de un
sistema de categorías. En la fase siguiente habrá que establecer relaciones entre los distintos puntos
y sacar conclusiones orientadas a satisfacer las necesidades de información.