Fortalecimiento de los procesos socio-organizativos que ... - Catie

importantes y se hacen recomendaciones concretas de mejora con base en lecciones aprendidas deexperiencias previas.Procesos de participación y representatividadSe entiende por mecanismos de participación y representatividad de las personas asociadas, aquellos cuyofin primordial es abrir espacios de interacción entre estas personas, sus órganos directivos y las personasque colaboran con la organización [órganos operativos], para garantizar la inclusión permanente y activa delos intereses de las mujeres, jóvenes y hombres asociados a la organización.La activa participación de las personas asociadas es una práctica muy valiosa para las organizaciones, puesno sólo le da validez a sus procesos democráticos, sino que permite contar con el aporte de sus asociados yasociadas, cada cual con sus propias fortalezas y competencias, así como asegurar su compromiso con lasdecisiones tomadas.Para motivar y facilitar la participación de las diferentes personas asociadas a la organización, sin exclusiónsocial, étnica o de género, y la representatividad de los diferentes grupos de interés que conforman laorganización, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:1. Asegurarse de establecer canales de comunicación entre las personas asociadas, sus órganosdirectivos y las personas que colaboran con la organización [órganos operativos], los cualesfuncionen como medios alternativos y complementarios a la Asamblea General de Asociados que serealiza una vez al año.2. Organizar reuniones periódicas o espacios de discusión pre-asamblearios, de modo que no sólo seinforme unilateralmente sobre las actividades o resultados de la cooperativa, sino que también seestablezca un ambiente favorable de interacción entre las personas asociadas, sus órganosdirectivos y las personas que colaboran con la organización [órganos operativos]. Lo anterior,permite aclarar y comprender mejor la información entregada, así como obtener retroalimentación.3. Establecer canales y mecanismos para la recepción de críticas, reclamos, sugerencias y propuestasde las personas asociadas. De igual manera, informar a los miembros de la organización sobre larespuesta que se dio a estas críticas y reclamos, así como la manera en que se están tomando encuenta sus sugerencias y propuestas.Procesos de toma de decisión estratégica y operativaLa toma de decisiones se define como la selección de una alternativa entre varias existentes. Este procesorequiere en primera instancia identificar las alternativas, evaluarlas con base en información confiable y enfunción de la meta que se persigue, para finalmente seleccionar una opción, es decir, tomar una decisión.74