Gestion des actifs immatériels dans les industries culturelles ... - Dgcis

PIPAME
AKOYA Consulting
Capital savoir : développement de connaissances spécifiques
Les données récoltées par le CNOA sur un panel représentatif de 1 000 architectes montrent que
près de 60 % de la formation continue concerne de nouvelles techniques ou de nouvelles normes.
Certaines agences font même du suivi assidu de toutes les formations sur un sujet donné (par
exemple le développement durable) un véritable avantage compétitif.
Cependant, la question de la spécialisation dans le domaine de l’architecture est épineuse. S’il peut
être bon qu’une agence se spécialise sur un domaine particulier (par exemple la construction bois),
il peut éventuellement être bénéfique qu’elle se spécialise sur une nature de projets architecturaux
(les hôpitaux, les aéroports, etc.). Cette seconde manière de se spécialiser peut permettre à une
agence d’avoir plus facilement accès à des marchés étrangers spécifiques, mais il n’en reste pas
moins que ce type de démarche peut, à terme, nuire à la créativité de l’agence. À l’inverse, un
architecte qui aura la possibilité de travailler sur des projets de nature variée pourra importer d’un
monde à l’autre des réflexes, des postures, des techniques qui lui permettront d’apporter une
créativité complémentaire.
Capital client : diversification de la base client
De manière générale, les agences d’architecture qui ont porté une attention particulière à la
diversification que ce soit sur un plan géographique, sur la nature de leurs clients (public, promotion
privée, particuliers) ou encore sur la nature des projets (urbanisme, bâtiments, réhabilitation, etc.)
ont moins subi les effets de la dernière crise.
À l’inverse, une petite agence lancée sur un ou deux grands projets de commande publique se met
dans une situation de risque extrêmement fort par rapport à une autre qui serait engagée sur une
quinzaine de projets de rénovation pour des particuliers. Et il semble que malgré l’évidence de
toutes ces assertions, celles-ci peuvent gagner à être rappelées auprès des architectes, en particulier
sur l’opportunité économique que représentent les réhabilitations par rapport aux constructions
neuves.
Capital client : relation client
Comme exposé précédemment, la fidélité client ne s’applique pas de la même manière pour les
architectes qu’il s’agisse de commande publique ou privée.
Dans le cadre de cette dernière, certains architectes n’hésitent pas à déborder de leurs prérogatives
initiales de conception architecturale et de suivi de chantier en accompagnant également leur client
privé en amont sur des tâches de programmation. Par l’apport de son expérience et de son savoirfaire,
l’architecte peut parvenir à faire percevoir l’importance de son intervention au client et ainsi
se rendre indispensable. Se noue alors une relation de confiance entre l’architecte et son client privé
débouchant sur une plus grande fidélité de ce dernier. Et ce constat vaut pour les plus petites
agences comme les plus grandes.
Capital partenaire : collaboration et réseaux
Dans l’architecture, l’adhésion à une organisation professionnelle nationale est incontournable :
pour pouvoir exercer la profession d’architecte en France, il est nécessaire d’être inscrit à l’Ordre
Étude « Gestion des Actifs Immatériels, Croissance et Compétitivité dans les Industries Culturelles et Créatives »
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