Laporan Maklum Balas Daripada Perbendaharaan Malaysia Ke ...

Manakala hanya 32 kes (26.67%) yang diaudit berpuncadaripada faktor dalaman antaranya:(a) Kadar ulangkaji lewat dikemaskini di Master File;(b) Kesilapan menentukan tarikh bayaran; dan(c) Penerima tidak layak menerima faedah PERKESO.23.4.2.3 Semakan Audit juga mendapati fail induk bagi faedah HUK lewat dikemas kinikerana tiada Standard Operating Procedures secara menyeluruh yang menetapkantempoh masa bagi mengemas kini kadar taksiran baru yang diluluskan selepasdikaji semula. Tempoh masa yang ditetapkan oleh Bahagian Operasi adalah 20 haridari tarikh kes diterima sehingga dikemukakan untuk proses bayaran manakalaselepas teguran Audit, Bahagian Perbendaharaan telah menetapkan tempoh 5 haribagi mengemas kini kadar taksiran baru. Bagaimanapun, Bahagian TeknologiMaklumat masih belum menetapkan tempoh masa untuk mengemas kini kadartaksiran baru yang diluluskan. Apabila pencarum tidak berpuas hati dengan kadartaksiran yang diberikan oleh Jemaah Doktor, kes tersebut akan dikaji semula dandirujuk kepada Jemaah Doktor Rayuan. Setelah mendapat kadar taksiran barudaripada Jemaah Doktor Rayuan, Pejabat Cawangan akan menghantar maklumattersebut ke Bahagian Operasi di Ibu Pejabat untuk dikemas kini ke dalam SistemUnisys. Bahagian Operasi akan mengemukakan kes terlibat ke BahagianPerbendaharaan bagi tujuan semakan status bayaran terdahulu serta membuatperkiraan kadar taksiran baru. Bahagian Perbendaharaan akan memaklumkankepada Bahagian Teknologi Maklumat untuk menyelaraskan kadar yang terkini.PERKESO telah berjaya mempercepatkan pengemaskiniankadar taksiran baru ulangkaji HUK secara manual daripadasuatu tempoh yang lama kepada 28 hari sahaja denganpenetapan Standard Operating Procedures (SOP) sepertiberikut:(a) SOP yang ditetapkan bagi pemprosesan faedah yangmelibatkan ulangkaji adalah 20 hari daripada tarikh kesberkenaan diterima oleh Bahagian Operasi sehingga faildikemukakan ke Bahagian Perbendaharaan.(b) Manakala mulai Mei 2012, Bahagian Perbendaharaan telahmenetapkan SOP bagi tindakan menyemak, mengemaskinimaklumat serta meminitkan fail ulangkaji dalam tempoh 5hari ke Bahagian Teknologi Maklumat.(c) Bahagian Teknologi Maklumat pula menetapkan SOP 3 haridaripada tarikh fail diterima daripada BahagianPerbendaharaan untuk mengemaskini maklumat ulangkaji difail induk dalam pangkalan data PERKESO sejak Mei 2012.23.4.2.4 Pihak Audit tidak dapat mengesahkan tarikh maklumat dihantar dan diterima antaraPejabat Cawangan dan Bahagian Operasi Ibu Pejabat. Semakan Audit terhadaptempoh masa Bahagian Operasi untuk mengarahkan Bahagian Perbendaharaanmembuat kiraan semula kadar selepas mendapat keputusan Jemaah Doktormelibatkan antara 1 hingga 18 tahun. Bagaimanapun, baki sebanyak satu fail tidakdapat disahkan kerana minit yang dikeluarkan oleh Bahagian Operasi ke BahagianPerbendaharaan tidak mempunyai tarikh. Pihak Audit mendapati tempoh masayang diambil oleh Bahagian Perbendaharaan untuk menghantar ke BahagianTeknologi Maklumat selepas minit dikeluarkan oleh Bahagian Operasi adalah antara15 hingga 264 hari. Kelewatan ini menyebabkan PERKESO perlu mengutip baliklebihan bayaran daripada penerima bayaran yang terlibat.Penerima faedah HUK boleh memohon untuk ulangkaji taksiranakibat daripada kecederaan yang bertambah teruk. JemaahDoktor akan membuat keputusan sama ada wajar untukmenaikkan kadar taksiran atau sebaliknya. Apabila PERKESOmenerima keputusan Jemaah Doktor tersebut, tempoh yangdiambil bagi memproses kiraan semula kadar ulangkaji selepasmendapat keputusan Jemaah Doktor adalah tidak lama. Padamasa sekarang, tempoh yang diambil adalah selama 28 haridaripada tarikh taksiran baru. Tempoh 1 hingga 18 tahun yangdiambil kira oleh pihak Audit adalah berdasarkan keputusan asalJemaah Doktor dan bukan daripada tarikh kes diulangkaji.Pada pendapat Audit, PERKESO perlu menetapkan tempoh masa pemprosesan Dalam tempoh 18 tahun tersebut, proses pembayaranbayaran faedah antara bahagian dalam Standard Operating Procedures untuk sebenarnya telah dilaksanakan secara berterusan berdasarkanmengelakkan lebihan bayaran. Selain itu, kadar taksiran semak semula perlu kadar faedah yang dilulus pada tempoh tersebut. Prosesdikemas kini dengan segera dalam sistem.ulangkaji bayaran HUK berkala sama ada melibatkan ulangkajitaksiran mahupun penyesuaian kos sara hidup akan dikira