NOVA Rapport 18/11

Ved forrige intervjurunde var man i begynnerfasen med Individuelle
planer, og man hadde lite erfaring med det. I andre datainnsamlingsperiode
svarer over to tredjedeler at deres tjeneste har tatt i bruk slike planer som et
verktøy. Cirka halvparten av respondentene oppfatter at mellom 30 og 70
prosent av de som har rett til tilbudet om en individuell plan, får det i dag.
Cirka en tredjedel av respondentene mener at over 70 prosent av de som har
behov for en individuell plan, får det i dag.
I selve samarbeidssituasjonen er man mest fornøyd med håndteringen
av enkeltsaker. Det vil si at når det først er opprettet samarbeid rundt en
bruker, fungerer gjerne samarbeidet godt – selv om man ønsker mer
omfattende tilbakemeldinger. Det man er minst fornøyd med, er
samhandlingen rundt det forebyggende arbeidet. Dette er samme oppfatninger
som i forrige fase. Samtidig er det vanskelig å slå fast om dette har
endret seg noe fra forrige gang. Men med flere møteplasser på tvers, kan man
begynne å legge et grunnlag for et mer forpliktende, forebyggende arbeid.
Erfaringene varierer fremdeles mye med hvem man samarbeider med.
Dette gjelder både med hvilke instanser og hvilke personer. Noen samarbeider
godt med en instans mens andre kan kritisere samarbeidet med
akkurat den instansen. Samtidig kan samarbeidet med en instans fungere
godt ovenfor en aldersgruppe mens det er vanskeligere å få til et tilfredsstillende
samarbeid for en annen aldersgruppe.
På spørsmål om hva som er viktigst å utvikle for å få til et best mulig
samarbeid med andre instanser eller tjenester, svarte nesten alle at det var
tilgjengelighet. Deretter kom viktigheten av å etablere personlig kontakt og å
klargjøre ansvar og roller.
Taushetsplikt og tilbakemelding
På spørsmål om respondentene får nødvendig informasjon slik at de får
mulighet til å utføre sin jobb på en tilfredsstillende måte, svarer langt over
halvparten at de får slik informasjon. Dette gir et mye bedre bilde enn forrige
gang da de vi intervjuet var meget misfornøyde med tilbakemeldingene og
bruk av taushetsplikten.
Cirka halvparten svarer at taushetsplikten ikke er til hinder i en
samarbeidssituasjon. Majoriteten av de som opplever at taushetsplikten kan
– Sammen for barn og unge – bedre samordning av tjenester til utsatte barn og unge – 41