NOVA Rapport 18/11

tverrfaglig arbeid har ført til bedre tilbud til brukerne. Det er få av tjenestene
som har utført brukerundersøkelser det siste året, så man vet ikke hvordan
brukerne selv opplever samhandlingen.
5.3 Oppsummering av erfaringene med Harams modell
Haram har etablert flere nye samarbeidsrutiner de siste årene. Mye har
foregått på ledernivå, og det er mange rutiner og strategier som skal forankres
mellom flere enheter og samarbeidspartnere, og nedover i organisasjonslinjene.
Det har vært en utfordring å få gjennomslag hos de ansatte for en såpass
ledelsessentrert modell. For det første var det en modell som de ansatte
oppfattet å være rettet først og fremst til ledere. For det andre var det mange
som i begynnelsen opplevde at det var et top-down prosjekt som de hadde
lite påvirkning på. For det tredje opplevdes det å være en komplisert og altfor
omfattende modell – uten ordentlig kontakt med dem som jobbet med
brukerne. Under første datainnsamling var det en god del frustrasjon og
forvirring, og skepsisen var stor. Mange av de ansatte visste lite om prosjektet,
det fremsto som lite konkret og de vi intervjuet syntes det var vanskelig
å forstå hva det egentlig gikk ut på. Det de ansatte ønsket var helt
konkrete verktøy de kunne bruke i det daglige arbeidet med brukerne.
Denne følelsen av å ikke være inkludert i utviklingen av en modell, førte
antageligvis til noe motstand mot å få forankret prosjektet. Men ved andre
datainnsamlingsperiode der vi har benyttet både intervjuer og spørreskjema,
var de ansatte langt mer fornøyd med hva modellen hadde ført til og med de
rutinene som var blitt opprettet. Endringen var påtagelig. Men, som sagt, det
har vært en overvekt av de som har en ledelsesfunksjon som har vært
respondenter.
Prosjektet fremstår som mer konkret i dag for de fleste, en god del har
fått nye samhandlingsrutiner og flere har opplevd endringer i måten man
samhandler på. I Haram svarer nå litt over halvparten av respondentene at de
opplever at formen for samarbeid har forandret seg det siste halvannet år.
Prosjektet har for flere gått fra å oppleves som noe altfor stort og omfattende,
til å oppfattes å være en modell som både åpner opp for kartlegging og går
56
NOVA Rapport 18/11