RÃ¥dmannens forslag til handlingsprogram - Asker kommune

Rådmannens forslag til handlingsprogram 2014–2017 – Asker kommune3.2 StyringsmodellAsker kommune benytter følgende styringsmodell for å sikre en god og effektiv virksomhetsstyring:Prinsippene i den såkalte PUFF-sirkelen benyttes både på strategisk nivå og i den direkte tjenesteproduksjonen.Gjennom plan- og styringsprosessene Planlegges og Utføres aktiviteter som skal sikrekvalitet i tjenestene og forvaltningen. Resultatene fra aktivitetene Følges opp i henhold til de mål ogkrav som er satt, og benyttes til å iverksette tiltak for kontinuerlig å Forbedre tjenesteneog forvaltningen.God og effektiv virksomhetsstyring sikres gjennom kommunens system for kvalitetsledelse. Systemeter felles for all tjenesteproduksjon og for administrative prosesser, og er sertifisert i henhold til krav iISO-standardene (International Organization for Standardization) for Kvalitetsstyring (9001), Ytre miljø(14001) og Informasjonssikkerhet (27001). I tillegg er Samfunnsansvar (26000) implementert som enveiledende standard.Kvalitetsledelsessystemet har fokus på bruker- og innbyggertilfredshet, prosesser i organisasjonen ogkontinuerlig forbedring, tjenesteutvikling, læring og fornyelse. Sertifiseringene utstedes av eksternorganisasjon på bakgrunn av regelmessige vurderinger av systemet. Kommunen har for tiden avtale medDet Norske Veritas om ekstern revisjon og sertifisering av kvalitetsledelsessystemet.Figuren under illustrerer de overordnede strategiske prosessene knyttet til kommuneplanen (4-årshjulet)og handlingsprogrammet (1-årshjulet). Tidspunktet for de ulike aktivitetene i 1-årshjulet vedtas årlig iegen sak.Det skal fremmes sak om årshjulet for 2014.18