UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ - Fiocruz

– Sensibilizar as equipes de saúde ao problema da violência em todos os seus âmbitos de
manifestação, especialmente a violência intrafamiliar (criança, mulher, idoso), a violência realizada
por agentes do Estado (populações pobres e marginalizadas), a violência urbana e para a questão
dos preconceitos (racial, religioso, sexual, de origem e outros) nos processos de
recepção/acolhida e encaminhamentos;
– Adequar os serviços ao ambiente e à cultura dos usuários, respeitando a privacidade e
promovendo a ambiência acolhedora e confortável;
– Viabilizar participação ativa dos trabalhadores nas unidades de saúde por meio de colegiados
gestores e processos interativos de planejamento e de tomada de decisão;
– Implementar sistemas e mecanismos de comunicação e informação que promovam o
desenvolvimento, a autonomia e o protagonismo das equipes e da população, ampliando o
compromisso social e a co–responsabilização de todos os envolvidos no processo de produção da
saúde;
– Promover ações de incentivo e valorização da jornada de trabalho integral no SUS, do trabalho em
equipe e da participação do trabalhador em processos de educação permanente em saúde que
qualifiquem sua ação e sua inserção na rede SUS;
– Promover atividades de valorização e de cuidados aos trabalhadores da saúde, contemplando
ações voltadas para a promoção da saúde e qualidade de vida no trabalho.
Objetivos
A Política Nacional de Humanização tem como propósitos:
– Contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os princípios e as diretrizes da
humanização;
– Fortalecer iniciativas de humanização existentes;
– Desenvolver tecnologias relacionais e de compartilhamento das práticas de gestão e de atenção;
– Aprimorar, ofertar e divulgar estratégias e metodologias de apoio a mudanças sustentáveis dos
modelos de atenção e de gestão;
– Implementar processos de acompanhamento e avaliação, ressaltando saberes gerados no SUS e
experiências coletivas bem–sucedidas.
Para isso, a PNH trabalha com três macro–objetivos:
– Ampliar as ofertas da PNH aos gestores e aos conselhos de saúde, priorizando a atenção
básica/fundamental e hospitalar, com ênfase nos hospitais de urgência e universitários;
– Incentivar a inserção da valorização dos trabalhadores do SUS na agenda dos gestores, dos
conselhos de saúde e das organizações da sociedade civil;
– Divulgar a PNH e ampliar os processos de formação e produção de conhecimento em
articulação com movimentos sociais e instituições.
Na prática, os resultados que queremos são:
– Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso;
– Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco;
– Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo;
– Garantia dos direitos dos usuários;
– Valorização do trabalho na saúde;
– Gestão participativa nos serviços.
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