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112 Introdução à Teoria Geral da Administração. IDALBERTO CHIAVENATO
dades psicológicas e sociais e a atenção para
novas formas de recompensas e sanções nãomateriais,
o estudo dos grupos informais e da
chamada organização informal, o despertar
para as relações humanas dentro das organizações,
a ênfase nos aspectos emocionais e nãoracionais
do comportamento das pessoas e a
importância do conteúdo do cargo para as
pessoas que os realizam.
4. Dentro da abordagem humanística, os pesquisadores
se deparam com a civilização industrializada
que torna as empresas preocupadas
exclusivamente com sua sobrevivência financeira
e maior eficiência para o alcance de lucros.
Assim, todos os métodos convergem para
a eficiência e não para a cooperação humana
e, muito menos, para objetivos humanos.
Daí a necessidade de um tratamento profilático
e preventivo do conflito industrial: o choque
entre os objetivos das organizações e os
objetivos individuais dos participantes.
5. Assim, torna-se indispensável concili~r e harmonizar
as duas funções básicas da organização
industrial: a função econômica (produzir bens
ou serviços para garantir o equilíbrio externo) e
a função social (distribuir satisfações entre os
participantes para garantir o equiHbrio interno).
IQuestões
1. o que você entende por empowerment? Como
funciona?
2. Quais as características de uma empresa boa
para se trabalhar?
3. Como você introduziria essas características
em sua empresa?
4. Como a Teoria das Relações Humanas é hoje
aplicada nas empresas mais bem-sucedidas?
I Referências Bibliográficas
1. R. F. Hoxie, "Scientific Management and Labor", Journal
ofPolitical Economy, vol. 24, p. 838, novo 1916.
2. A Teoria das Relações Humanas foi desenvolvida
por cientistas sociais. Dentre suas principais figuras
estão:
George Elton Mayo Kurt Lewin
(1880-1949) (1890-1947)
FritzJ. Roeth1isberger George C. Homans
Robert Tannenbaum Ronald Lippit
Ralph K. White
Norman R.F. Maier
T.N. Whitehead Jack R.P. French
Dorwin Cartwright Leon Festinger
Alex Bavelas
Musapher Sheriff
Irving Knickerbocker Fred Massarik
Burleigh B. Gardner Morris S. Viteles
Alvin Zander
Lester Coch
3. Amitai Etzioni, Organizações Modernas, São Paulo,
Livraria Pioneira Editora, 1967, p. 54.
4. Lawrence J. Henderson, Pareto's General Sociology,
Cambridge, Mass., Harvard University Press,
1935.
5. Elton Mayo, The Human Problems ofan Industrial
Civilization, Nova York, The Macmillan Co.,
1933.
6. George Elton Mayo (1880-1949) cientista social
australiano, professor e diretor do Centro de Pesquisas
Sociais da Harvard School of Business Administration.
7. Podemos citar:
Elton Mayo, The Human Problems of an
Industrial Civilization, cit.; T. N. Whitehead,
The Industrial Worker, Cambridge, Mass.,
Harvard University Press, 1938;
Fritz J. Roethlisberger & William Dickson, A
Organização e o Trabalhador, São Paulo, Ed.
Atlas, 1971;
George C. Homans, "As Pesquisas na Western
Electric" in O Comportamento Humano na
Empresa - Uma Antologia, Yolanda Ferreira
Balcão e Laerte Leite Cordeiro, Rio de Janeiro,
Fundação Getulio Vargas, 1971, p. 5-43.
8. George C. Homans, O Comportamento Humano
na Empresa - Uma Antologia, cit., p. 6-7.
9. George C. Homans, op. cit., p. 8-17.
10. George C. Homans, op. cit., p. 20.
11. George C. Homans, op. cit., p. 29-30.
12. Kurt Lewin. "Group Decision and Social Change",
in Readings in G. E. Swanson, T.M. Newcomb &
E.L. Hartley (eds.),Readings in Social Psychology,
Nova York, Holt, 1952, p. 472.
13. Amitai Etzioni, Organizações Modernas, op. cit., p.
57-64.
14. William F. Whyte, Human Relations in the Restaurant
Industry, Nova York, McGraw-Hill Book Co., 1948.