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CAPíTULO 19· Para onde Vai a TGA?
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Organizações de aprendizagem
o conhecimento não pode ficar ao sabor do acaso.
Nem das oportunidades. Na verdade, o aprendizado
e o desenvolvimento devem ser feitos nas atividades
do dia-a-dia para associar o que se aprende ao
que se faz na prática e não podem ficar restritos a algumas
semanas por ano durante cursos específicos
de treinamento. O aprendizado deve ser organizado
e contínuo, afetando e envolvendo todos os membros
da organização e não apenas alguns deles. As
organizações bem-sucedidas estão se transformando
em verdadeiros centros de aprendizagem. Por
essa razão, recebem o nome de organizações de
aprendizagem. São organizações que aprendem por
meio de seus membros.
Um dos pioneiros da aprendizagem organizacional
foi Argyris. 49 Para ele, a aprendizagem organizacional
ocorre em duas condições básicas. Primeiro,
quando uma organização alcança o que pretende,
isto é, quando passa a existir uma correspondência
entre seu plano de ação e o resultado real. Segundo,
~ DICAS
Oinvestilnento em pessoas
o aumento do interesse no desenvolvimento de pessoas
em todos os níveis da organização pode ser atribuído
a três fatores: 48
1. Nas organizações de aprendizagem as pessoas estão
assumindo responsabilidades cada vez mais
abrangentes. Os gerentes enfrentam um ambiente
completamente novo e são responsáveis por um número
maior de pessoas trabalhando em uma organização
orientada para os processos. As habilidades
e os comportamentos pertinentes no passado já
hão funcionam mais. É preciso mudar radicalmente
()tí~n~entar o fracasso.
2. Está havendo um crescente número daquilo que
Drucker chama de trabalhadores do conhecimen-
to. Isso significa que há vantagens para aorganiza c
ção em possuir pessoas com expertise e habilidades
de alta qualidade. Por essa razão, o mercado
está exigindo profissionais altamente qualificadoS.
3. Está havendo um forte reconhecimento a respeito
da importância de recrutar, manter e desenvolver
talentos nas organizações. Em um ambiente turbulento,
nunca foi tão importante ter as pessoas
certas para o trabalho e mantê-Ias, motivá-Ias e
desenvolvê-Ias continuamente. É preciso desenvolver
habilidades sempre, independentemente
de quem a pessoa seja, do que faça, para quem
faça ou onde faça.
• CASO INTRODUTÓRIO .
OS DESAFIOS DA PANORAMA
Em nova rodada de reuniões da diretoria, Domingo
Monteverdi bateu firme em:
1. O trabalho em si - seja na fábrica ou no escritório
- deverá ser baseado em equipes e em processos
e não mais em funções especializadas. Todos
os funcionários deverão constituir equipes
multifuncionais que cuidarão de seu próprio programa
de trabalho, orçamento, qualidade etc.
2. As pessoas deverão ser empoderadas para tomar
decisões e assumir maiores responsabili-
dades. O empowerment será uma organização
de baixo para cima.
3. Os gerentes deverão ser líderes e as bases do
poder também mudarão. Os líderes deixarão de
se basear em suas posições hierárquicas ou nível
hierárquico para obter o comprometimento
dos liderados.
4. Esses líderes deverão ser agentes de mudança
e não agentes de conservação.
Que idéias você daria a Domingo?