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568 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
~ DICAS
OJipâl"~(j~Ô$)daatllalitfade
Ma.s, opê,raclo)(Óé quê, ao mesrno tempo em que
sedlscutêOiindeterminismo, a complexidade e·a
subjetividade, .a Administração está recebendo
uma preciosa ajuda dos sistemas inteligentes baseadoS
em computadores. Os fabricantes de soluções
estão desenvolvendo ferramentas de apoio à
tomada de decisão. O desenvolvimento tecnológico
dos sistemas de gestão e a utilização da inteligência
artificial estão proporcionando programas
que imitam o processo de raciocínio usado pelas
pessoas na solução de problemas e que são com-
, postos de bancos de dados e de regras que os especialistas
usam para fazer inferências sobre um
problema e determinar o que precisa ser feito.
Essas regras constituem o centro do sistema inteligente
que funciona como base de apoio às decisões
administrativas. 18 E, convenhamos, regras
sempre constituem abordagens prescritivas e normativas
típicas das antigas teorias administrativas.
Isso significaria o retorno da TGA por meio de novos
enfoques tradicionais proporcionados pela
moderna tecnologia? Como dizia Giuseppe Lampeduza
no seu livro 11 Gattopardo: é preciso sempre
mudar as coisas para que elas permaneçam
como estão. Há muito em jogo. A evolução da TGA
promete ser profunda e inarredável.
A Quinta Onda
A Era Industrial predominou em quase todo o século
XX e cedeu lugar à Era da Informação. Nessa
nova era, as mudanças e transformações passam a
ser gradativamente mais rápidas e intensas. Sobretudo,
descontínuas. A descontinuidade significa
que as mudanças não são mais lineares ou seqüenciais
e nem seguem uma relação causal
(causa-e-efeito).
Elas são totalmente diversas e alcançam
patamares diferentes do passado. A simples
projeção do passado ou do presente não funciona
mais, pois as mudanças não guardam nenhuma similaridade
com o que se foi. Como dizia Joseph
Schumpeter: a economia saudável é aquela que
rompe o equilíbrio por meio da inovação tecnológica.
19 Ao invés de tentar otimizar o que já existe, a
atitude produtiva é a de inovar por meio daquilo
que ele chamou de destruição criativa. Destruir o
velho para criar o novo. Na visão de Schumpeter,
os ciclos em que o mundo viveu no passado foram
todos eles determinados por atividades econômicas
diferentes. Cada ciclo - como qualquer ciclo de
vida de produto - tem as suas fases. Só que essas
ondas estão ficando cada vez mais curtas fazendo
com que a economia renove a si mesma mais rapidamente
para que um novo ciclo possa começar.
O primeiro elemento central da quinta onda é a
Internet. A world wide web - www - a rede mundial
Energia
hidráulica
Têxteis
Ferro
Vapor
Estrada
de Ferro
Aço
Eletricidade
Química
Motor a
combustão
Petroquímica
Aeronáutica
Eletrônica
Redes digitais
Software
Novas mídias
1ª Onda 2ªOnda 3-ª-Onda 4ll Onda 5ªOnda
1785 1845 1900 1950 1990 2020
o(
60
) o( 55 ) o(
50 )0( 40 ) o( 30 )
anos anos anos anos anos
Figura X.1.
O crescente ritmo de inovação: as sucessivas ondas de Schumpeter.