livro-teoria-geral-da-administrac3a7c3a3o

CAPíTULO 9 • Decorrências da Teoria Neoclássica: Departamentalização 213
Figura 9.8. Departamentalização por produtos.
Baseia-se nos produtos ou serviços executados
pela organização, que se descentraliza em função
deles. O agrupamento das atividades da organização
pelos produtos ou linhas de produtos facilita o
emprego da tecnologia, das máquinas e equipamentos,
do conhecimento, da mão-de-obra, permitindo
uma intensificação de esforços e concentração que
aumentam sobremaneira a eficiência da organização.
Se a produção de um artigo ou grupo de artigos
é volumosa e permanente para utilizar completamente
as instalações e o pessoal, há interesse na departamentalização
por produtos a fim de obter vantagens
econômicas na produção.
Nas empresas não-industriais denomina-se departamentalização
por serviços. A diferença é que o
agrupamento das atividades se baseia nos serviços
prestados em vez de produtos. Os hospitais costumam
departamentalizar suas atividades por serviços
tais como cirurgia, radiologia, pediatria etc., enquanto
as associações de caridade podem ter departamentos
de alimentação, vestuário, alojamento e
assistência médica. Um banco poderá departamentalizar
suas operações em contas correntes, câmbio,
cobrança, empréstimo etc. Uma instituição de ensino
pode departamentalizar suas atividades em curso
fundamental, curso de secretariado, cursos de
aperfeiçoamento técnico etc.
A departamentalização por produtos separa a estrutura
organizacional em unidades na base de produtos,
projetos ou programas desenvolvidos pela organização
que apresentam um ciclo de vida longo, como
no caso das indústrias automobilísticas. Quando envolve
ciclos de vida mais rápidos, surge a departamentalização
por projeto, que veremos logo adiante.
Vantagens da departamentalização
por produtos
A departamentalização por produtos apresenta as
seguintes vantagens:
1. Fixa a responsabilidade dos departamentos
para um produto ou linha de produto ou servi-
Figura 9.9.
Departamentalização por produtos nos níveis de divisão e de departamento.