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CAPíTULO 14· Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) 313
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ça de comportamento que parte do princípio de que
quanto mais dados cognitivos o indivíduo recebe,
tanto maior será a sua possibilidade de organizar os
dados e agir criativamente. A retroação de dados
proporciona aprendizagem de novos dados a respeito
da própria pessoa, dos outros, dos processos grupais
ou da dinâmica de toda a organização - os quais
nem sempre são levados em consideração. A retroação
refere-se às atividades e processos que "refletem"
e "espelham" a maneira pela qual a pessoa, o grupo
ou a organização é percebida ou visualizada pelas demais
pessoas, grupos ou organizações. 34
A retroação de dados requer um fluxo de informações
na organização, por meio de:
1. Distribuição interna de informações para determinadas
posições-chave.
2. Documentação e distribuição de resultados de
pesquisas internas.
3. Discussões periódicas entre pessoas de diferentes
áreas da organização.
4. Palestras sobre assuntos internos, programas e
planos de trabalho etc.
~ DICAS
vando criatividade e inovação
por meio da retroação de dados
O uso criativo de novas informações para reuniões
e palestras pode ser uma das melhores e mais dinâmicas
diretrizes para o DO. Embora a presunção de
que o simples suprimento sistemático de informações
garanta a ação criativa e inovadora das pessoas
nos pareça discutível, não resta a dúvida de que
a criação de um esquema de documentação e dis·
tribuição de informações em uma organização é interessante
para a atualização dos membros quanto
às mudanças ocorridas no ambiente externo
tro da própria organização.
• VOLTANDO AO CASO INTRODUTÓRIO
A JÚPITER S/A
Como fazer com que cada equipe ou célula de produção
seja totalmente autônoma para definir seus programas
de trabalho, horários, controle de qualidade etc. e
trabalhar em consonância com os planos estratégicos
discutidos e negociados com a direção da empresa?
Como obter liberdade com responsabilidade? Quais as
técnicas de DO que você aplicaria na Júpiter e como
você as aplicaria para alcançar tais resultados? '!!li
Tipos
de
Atividades
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O
O Treinamento da Sensitívidade
Figura 14.14.
Os tipos de atividades do DO.