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çÃO
Compondo as Unidades da Empresa
Objetivos de aprendizagem
Mostrar os mecanismos de especialização vertical e horizontal nas organizações em
resposta às exigências internas e externas.
Caracterizar os diversos tipos de departamentalização: por funções, por produtos ou
serviços, localização geográfica, clientes, fases do processo, projetos e ajustamento
funcional.
Indicar as vantagens e as limitações dos tipos de departamentalização e as escolhas
alternativas de departamentalização principal e combinada.
O que veremos adiante
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o conceito de departamentalização.
Os tipos de departamentalização.
A departamentalização por funções.
A departamentalização por produtos ou serviços.
A departamentalização geográfica.
A departamentalização por clientela.
A departamentalização por processos.
A departamentalização por projetos.
A escolha de alternativas de departamentalização.
A apreciação crítica da departamentalização.
• CASO INTRODUTÓRIO
A VIDEORENTAL
VideoRental sempre foi motivo de satisfação para
seus dirigentes. O crescimento da empresa e a excelente
imagem no mercado abriram as portas para novas
franquias. O negócio prosperou com a abertura de
várias filiais franqueadas e cresceu demais sem necessidade
de investimentos continuados. A empresa
passou a ser estruturada funcionalmente em departamentos
- financeiro, marketing e operações. Mas, os
dirigentes sentiam dificuldade em conhecer os aspectos
globais das atividades da empresa. Além disso, as
vendas pararam de crescer e o negócio empacou.
Como você poderia ajudá-los?