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CAPíTULO 18 • Teoria da Contingência 553
Figura 18.38. Características dos três níveis organizacionais.
I,
neamente características mecanísticas e orgânicas. Enquanto
os níveis inferiores e situados no âmago da organização
trabalham dentro da lógica de sistema fechado,
os níveis mais elevados e situados na periferia organizacional,
e que servem de interface para os eventos
ambientais, trabalham dentro da lógica aberta.
6. Caráter eclético e integrativo
A abordagem contingencial é eclética e integrativa,
absorvendo os conceitos das teorias administrativas
~ DICAS
Organizações como sistemas abertos
efechados simultaneamente
Assim, as organizações são ao mesmo tempo sistemas
abertos dotados de componentes de sistemas
fechados. Elas se confrontam com a incerteza (ambiente)
e, ao mesmo tempo, necessitam de certeza
e previsibilidade em suas operações (tecnologia).
Cada organização requer sua própria estrutura organizacional
dependendo das características de
seu entorno e da tecnologia adotada.
A ação administrativa, isto é, o processo de planejar,organízar,
dirigir e controlar, além de ser contihgential
é totalmente diferente cortfor'rhe
9a,tti?18cional considerado.
no sentido de alargar horizontes e mostrar que nada é
absoluto. A tese central é a de que não há um método
ou técnica que seja válido, ideal ou ótimo para todas
as situações. O que existe é uma variedade de métodos
e técnicas das diversas teorias administrativas
apropriados para determinadas situações. Cada teoria
administrativa foi forjada e desenvolvida para uma
dada situação dentro da qual funciona adequadamente.
Mudando-se a situação, ela deixa de produzir resultados.
Em primeiro lugar, deve-se diagnosticar as
características do ambiente e da tecnologia para se verificar
as características organizacionais requeridas e,
a partir daí, adotar a abordagem mais adequada dentro
do arsenal das teorias que compõem a TGA.
A abordagem contingencial é a mais eclética e integrativa
de todas as teorias administrativas. Além
de considerar todas as contribuições das diversas
teorias anteriores, ela consegue abranger e dosar todas
as cinco variáveis básicas da teoria administrativa,
a saber: tarefas, estrutura, pessoas, tecnologia e
ambiente. É com a Teoria da Contingência que se
nota com mais nitidez que as fronteiras entre as diversas
teorias administrativas estão se tornando
cada vez mais permeáveis e incertas devido a um
crescente e pujante intercâmbio de idéias e conceitos.
Isso mostra que, no futuro, a TGA tende a ser
cada vez mais uma teoria integrada e única, em vez
de um emaranhado de teorias individualizadas.
I