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378 Introdução à Teoria Geral da Administração. IDALBERTO CHIAVENATO
estruturais ou comportamentais) e exógenos (externos
e relacionados com as demandas e as influências
do ambiente). O desenvolvimento é um processo
lento e gradativo que conduz à realização das potencialidades
da organização. O desenvolvimento
da organização permite:
1. Conhecimento profundo e realístico de si própria
e de suas possibilidades.
2. Conhecimento profundo e realístico do meio
ambiente em que ela opera.
3. Planejamento das relações com o melO ambiente
e com seus participantes.
4. Estrutura interna flexível para se adaptar às
mudanças que ocorrem no meio ambiente e
entre seus participantes.
5. Meios de informação a respeito das mudanças
e da adequação de sua resposta adaptativa.
As organizações devem possuir estruturas orgânicas
adaptáveis e capazes de resolver problemas. 18 Para
tanto, o desenvolvimento da organização pode ser feito
por meio de estratégias de mudança, a saber: 19
1. Mudança euolucionária. Quando a mudança
de uma ação para outra que a substitui é pequena
e dentro dos limites das expectativas e
do status quo. A mudança evolucionária é lenta,
suave e não transgride as expectativas daqueles
que nela estão envolvidos ou são por
ela afetados. Há uma tendência de se repetir e
reforçar soluções que foram eficientes no passado
e de se abandonar soluções fracas e deficientes.
2. Mudança reuolucionária. Quando a mudança
contradiz, rompe ou destrói os arranjos do
status quo. A mudança revolucionária é rápida,
intensa, brutal, transgride e rejeita as antigas
expectativas e introduz expectativas novas.
Enquanto as mudanças evolucionárias
ocorrem aos poucos, não provocam entusiasmo
ou resistência, as mudanças revolucionárias
são súbitas e causadoras de impacto.
3. Desenvolvimento sistemático. Os responsáveis
pela mudança delineiam modelos do que a organização
deveria ser em comparação com o
que é, enquanto aqueles cujas ações serão afetadas
estudam, avaliam e criticam o modelo
de mudança para recomendar alterações baseadas
em seu próprio discernimento e compreensão.
As mudanças resultantes traduzem-se
por apoio e compromisso e não por resistências
ou ressentimentos. Os autores do DO
adotam o desenvolvimento sistemático.
h. Fases da organização
As organizações assumem diferentes formas organizacionais
em diferentes ambientes e em diferentes
épocas. Durante sua existência, as organizações
percorrem cinco fases distintas: 2o
1. Fase pioneira. É a fase inicial da organização.
Por ser ainda pequena, seus processos são supervisionáveis
e controláveis. Existem tarefas
de rotina e um enorme volume de improvisações
e a capacidade para realizar inovações é
elevada. Reina o espírito empreendedor.
2. Fase de expansão. É a fase em que a organização
cresce e expande suas atividades, intensifica
suas operações e aumenta o número de participantes.
A preocupação é aproveitar oportunidades
que surgem e nivelar a sua produção
com as necessidades ambientais.
3. Fase de regulamentação. Com o crescimento
das suas atividades, a organização é obrigada a
estabelecer normas de coordenação entre os
diversos departamentos ou setores que vão
surgindo, bem como definir rotinas e processos
de trabalho.
4. Fase de burocratização. O desenvolvimento
das operações e de sua dimensão leva a organização
a uma regulamentação burocrática para
preestabelecer o comportamento organizacional
dentro de padrões rígidos e um sistema
de regras e procedimentos para lidar com as
contingências relacionadas com as atividades
do trabalho. Define-se a cadeia de comando, a
divisão do trabalho baseada na especialização
e na impessoalidade nas relações entre os participantes.
A organização piramidal e monocrática
apresenta pouca flexibilidade para as
mudanças e para a inovação.