livro-teoria-geral-da-administrac3a7c3a3o

CAPíTULO 19· Para onde Vai a TGA?
611
• AVALIAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES
3. Meio ambiente:
a. Gerencíamento do impacto ambiental. Conhecimento
sobre o impacto no meio ambiente
(somente para indústrias), processo
produtivo (indústrias), responsabilidade sobre
o ciclo de vida dos produtos e serviços
(indústrias).
b. Responsabilidade frente às gerações futuras.
Compensação da natureza pelo uso de recursos
e impactos ambientais (indústrias) e
educação ambiental.
4. Fornecedores:
a. Seleção e parceria com fornecedores. Critérios
de seleção de fornecedores, relações
com trabalhadores terceirizados e apoio ao
desenvolvimento de fornecedores.
5. Consumidores:
a. Dimensão social do consumo. Política de marketing
e comunicação, excelência do atendimento,
conhecimentos dos danos potenciais
dos produtos e serviços.
6. Comunidade:
a. Relações com a comunidade local. Gerenciamento
do impacto da atividade produtiva na
comunidade e relações com organizações
atuantes na comunidade.
b. Filantropía / Investimentos Sociais. Mecanismos
de apoio a projetos sociais, estratégias
de atuação na área social e mobilização de
recursos para o investimento social.
c. Trabalho voluntário. Reconhecimento e apoio
ao trabalho voluntário dos empregados.
7. Governo e Sociedade:
a. Transparência Política. Contribuições para
campanhas políticas e práticas anti-corrupção
à propina.
b. Liderança Social. Liderança e influência social
e participação em projetos governamentais.
Como você avaliaria a responsabilidade social de
uma organização? O questionário do Instituto Ethos
está disponível no site: www.ethos.gov.br.
Apreciação Crítica
das Novas Abordagens
Vimos ao longo do livro que as teorias administrativas
apresentam diferentes abordagens para a administração
das organizações. Cada uma delas reflete
os fenômenos históricos, sociais, culturais, tecnológicos
e econômicos de sua época e contexto, bem
como os problemas básicos que afligiam e azucrinavam
as organizações. Cada teoria representa soluções
administrativas encontradas para determinadas
circunstâncias tendo em vista as variáveis focalizadas
e os temas considerados mais relevantes.
Porém, dizer que uma teoria já está ultrapassada
requer uma certa cautela. Mesmo a Administração
Científica - a centenária pioneira da teoria administrativa
- ainda hoje é indispensável na busca de eficiência
e produtividade no chão das fábricas para
adequar e alinhar as organizações aos padrões mundiais
de excelência. O futuro caminho da teoria administrativa
está - não no simples cancelamento das
teorias anteriores que se mostram cada vez mais ultrapassadas
e obsoletas a cada dia que passa - mas
na sua evolução ou revolução para novas e diferentes
abordagens mais adequadas ao mundo atual.
Também, dizer que uma teoria administrativa
está mais certa do que a outra não é correto. Melhor
seria dizer que cada teoria representa a focalização
ou solução dentro da abordagem escolhida tendo
em vista as variáveis selecionadas dentro ou fora das·
organizações. Prigogine e Heisenberg que o digam.
Na verdade, ao longo dos tempos, a teoria administrativa
constituiu uma con~tante tentativa de reduzir
a incerteza a respeito do funcionamento e da otimização
das organizações. Ela apresenta várias maneiras
e diferentes ângulos para se visualizar e tratar
um mesmo fenômeno organizacional. O administrador
pode tentar resolver problemas administrativos
dentro do enfoque neoclássico quando a solução
neoclássica lhe parecer a mais apropriada de
acordo com as circunstâncias ou contingências. Pode
também tentar resolvê-los dentro do enfoque