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600 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
pela organização e rapidamente o incorporam às
novas tecnologias e aos produtos.57 Mas a aprendizagem
organizacional é algo mais do que simplesmente
adquirir novos conhecimentos e percepções.
É também crucial e mais difícil desaprender
os antigos que perderam relevância.58
EXERCíCIO
A Duke University
A Duke University tem uma excelente reputação acadêmica
e um centro médico mundialmente reconhecido.
Ela considera as comunicações como uma ferramenta
crítica para a gestão da informação e utiliza
intensamente a videoconferência no compartilhamento
e no intercâmbio de informações ao redor do
mundo todo. O prestígio da Duke University põe os
médicos do staff da faculdade em contínua demanda.
A videoconferência é a chave para acessar esses
experts em uma gama de audiências, incluindo a mídia
e os centros médicos de outras universidades,
permitindo que os educadores possam interagir entre
si e com toda a comunidade acadêmica. Por meio
do ensino a distância, a Duke maximiza o poder da
tecnologia em suas atividades de telemedicina. As
aplicações de teleconsulta e telerradiografia proporcionam
acesso imediato ao conhecimento médico
por parte de parceiros regionais e globais. E os
pacientes podem beneficiar-se da consulta médica
e do diagnóstico remoto. A Duke é uma famosa organização
de aprendizagem.
Estratégia Organizacional
Nos últimos tempos, os conceitos de estratégia organizacional
estão se tornando voláteis. A estratégia
é o padrão ou plano que integra os objetivos globais
de uma organização e as políticas e ações em um
todo coerente. Uma estratégia bem formulada permite
alocar e integrar os recursos organizacionais
em uma postura única e viável baseada em suas
competências internas para antecipar-se às mudanças
ambientais e mover-se de maneira contingencial
frente aos oponentes inteligentes. 59 Quanto mais o
ambiente se torna dinâmico e mutável, mais necessária
se torna a estratégia, principalmente quando
os demais atores inteligentes disputam os mesmos
clientes e fornecedores afetando os objetivos organizacionais
desejados. Dentro dessa nova abordagem,
a estratégia se apresenta em três orientações:
um padrão de comportamento, uma posição desejada
e uma perspectiva futura. Daí, as três orientações
- escola empreendedora, escola de aprendizado e
escola de configuração - que passaram a predominar
no campo da estratégia organizacional. Vejamos
cada uma delas.
1. Escola empreendedora
É uma abordagem parecida com a escola do design
que vimos no capítulo da Teoria da Contingência. A
escola empreendedora coloca o processo de formação
de estratégia no líder máximo da organização ­
o presidente. E, de lambuja, enfatiza aspectos subjetivos
como intuição, julgamento, experiência e critérios.
O processo de formação da estratégia não é
coletivo e nem cultural: ele é obra do presidente. 6o
A figura do presidente como empreendedor tem papel
fundamental no processo. O espírito empreendedor
é cultuado pois focaliza oportunidades, enquanto
os problemas são secundários. Como lembra
Drucker, "cada um dos grandes construtores de
empresas que conhecemos - desde os Médici e os
fundadores do Banco da Inglaterra até Thomas
Watson da IBM - tinha uma idéia definida, uma clara
'teoria do negócio', a qual instruía todas as suas
decisões e ações".61 Para Drucker, a própria empresa
é uma instituição empreendedora.
A escola empreendedora conceitua a estratégia
como um processo visionário. O conceito fundamental
é a visão: uma representação mental de estratégia
que existe na cabeça do líder principal. A
visão serve como inspiração e também como senso
ou idéia-guia daquilo que precisa ser feito. A visão
costuma ser mais uma imagem mental do que um
plano articulado em palavras e em números.
As premissas básicas da escola empreendedora
são: 64
1. A estratégia existe na mente do líder como
perspectiva, um senso de direção no longo
prazo, uma visão do futuro da organização.
2. O processo de formação da estratégia é semi-consciente,
enraizado na experiência e na
intuição do líder, quer ele conceba a estratégia
.-
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