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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
a fim de alcançar um equilíbrio interno face às mudanças
externas do meio ambiente.
~ DICAS
6. Conceito de informação
O conceito de informação, tanto do ponto de vista
popular como do'ponto de vista científico, envolve
um processo de redução de incerteza. Na linguagem
diária, a idéia de informação está ligada à de novidade
e utilidade, pois informação é o conhecimento
(não qualquer conhecimento) disponível para uso
imediato e que permite orientar a ação, ao reduzir a
margem de incerteza que cerca as decisões cotidianas.
1 ? Na sociedade moderna, a importância da disponibilidade
da informação ampla e variada cresce
proporcionalmente ao aumento da complexidade
da própria sociedade.
O conceito de informação requer dois outros
conceitos: de dados e de comunicação.
1. Dado. É um registro ou anotação a respeito de
um evento ou ocorrência. Um banco de dados,
por exemplo, é um meio de acumular e
armazenar conjuntos de dados para serem
posteriormente combinados e processados.
Quando um conjunto de dados possui um significado
(um conjunto de números ao formar uma
data, ou um conjunto de letras ao formar uma frase),
temos uma informação.
2. Informação. É um conjunto de dados com um
significado, ou seja, que reduz a incerteza ou
que aumenta o conhecimento a respeito de algo.
Na verdade, informação é uma mensagem com
significado em um determinado contexto, disponível
para uso imediato e que proporciona
orientação às ações pelo fato de reduzir a margem
de incerteza a respeito de nossas decisões.
3. Comunicação. Ocorre quando uma informação
é transmitida a alguém, sendo então, compartilhada
também por essa pessoa. Para que
haja comunicação, é necessário que o destinatário
da informação a receba e a compreenda.
A informação transmitida, mas não recebida,
não foi comunicada. Comunicar significa tornar
comum a uma ou mais pessoas uma determinada
informação.
Teoria da Informação
tipoS
ferlonlenlO que
.~.•,•• ,.... criar um código telegráfico que leva o seu
as divisões da caixa reservadas para certas
a letra "e" ou "a") eram maiores do que
para outras. Fez um levantamento estatístico sobre a
freqüência de utilização das letras na língua inglesa
e aplicou uma codificação de pontos e traços. Para
economizar tempo, associou sinais mais curtos às
letras mais utilizadas. Em 1928, Hartley, no seu livro
"'Ã...,IU"~Cl~
Transmissão da Informação, salienta que "a informatanto
maior quanto mais possibilidades forem
• A frase "as maçãs são vermelhas" coninformação
do que a frase "as maçãs são
Qollor;,daí,", pois naquela o substantivo exclui o que
e o adjetivo exclui todas as cores que
Hartley que -a informa­
~ol~jl1l\1et'!,amerlt~~pr()POI'c:ior'a1à quantidadede aItrªriSmi~lsão
dainfortnação pre-
A teoria da informação é um ramo da matemática
aplicada que utiliza o cálculo da probabilidade. Originou-se
em 1920, com os trabalhos de Leo Szilar e
H. Nyquist, desenvolvendo-se com as contribuições
de Hartley, Claude Shannon, Kolmogorov, Norbert
Wierner e outros.
A teoria da informação surgiu com as pesquisas
de Claude E. Shannon e Warren Weaver 1 ? para a
Bell Telephone Company, no campo da telegrafia e
telefonia, em 1949. Ambos formulam uma teoria
geral da informação, desenvolvendo um método
para medir e calcular a quantidade de informação,
com base em resultados da física estatística. A preocupação
de Shannon era uma aferição quantitativa
de informações. Sua teoria sobre comunicações diferia
das anteriores em dois aspectos: 18 por introduzir
noções de estatística e por sua teoria ser macroscópica
e não microscópica, pois visualizava os as-