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CAPíTULO 7 • Teoria Neoclássica da Administração 167Figura 7.7. Funções do administrador como umprocesso seqüencial.Na realidade, as funções do administrador que formamo processo administrativo são mais do que umaseqüência cíclica, pois elas estão intimamente relacionadasem uma interação dinâmica. O processoadministrativo é cíclico, dinâmico e interativo, comomostra a Figura 7.10.A seqüência das funções do administrador formao ciclo administrativo, a saber:fPlanejamentoControleCiclo administrativoOrganização;DireçãoFigura 7.8. Funções do administrador como umciclo administrativo.Figura 7.10.O processo administrativo:a interação das funçõesadministrativas.rNa medida em que se repete o ciclo administrativo,ocorre uma contínua correção e ajustamentopor meio da retroação. Assim, o desenvolvimentode um ciclo permite definir quais as correções quedeverão ser introduzidas no ciclo seguinte, e assimpor diante. Graficamente, a representação dessascorreções e ajustamentos é a seguinte:ControlePlanejamentoDireçãoOrganizaçãoFigura 7.9. As correções e os ajustamentos nociclo administrativo.Quando consideradas em um todo integrado, asfunções administrativas formam o processo administrativo.Quando consideradas isoladamente, oplanejamento, a direção, a organização e o controleconstituem funções administrativas.Toda a literatura neoclássica se assenta no processoadministrativo para explicar como as várias funçõesadministrativas são desenvolvidas nas organizações.Na seqüência, abordaremos cada uma das quatrofunções administrativas: planejar, organizar, dirigire controlar.1. PlanejamentoAs organizações não trabalham na base da improvisação.Quase tudo nelas é planejado antecipadamente.O planejamento figura como a primeira funçãoadministrativa, por ser aquela que serve de base paraas demais funções. O planejamento é a função administrativaque determina antecipadamente quais sãoos objetivos a serem atingidos e como se deve fazerpara alcançá-los. Trata-se, pois, de um modelo teóri-J
168 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATOQUADRO 7.3. O processo administrativoPLANEJAMENTOORGANIZAÇÃODIREÇÃO• Definir missão• Formular objetivos• Definir os planospara alcançá-los• Programar asatividades• Dividir o trabalho• Designar as atividades• Agrupar asatividades emórgãos e cargos• Alocar recursos• Definir autoridadee responsabilidade• Designar as pessoas• Coordenar os esforços• Comunicar• Motivar• LiderarRecursosHumanosFinanceirOsMateríaisTecnológicosInformaçãoDesempenhoObjetivosProdutosServiçosEficiênciaEficáciaFigura 7.11. As quatro funções administrativas.co para a ação futura. Começa com a determinaçãodos objetivos e detalha os planos necessários paraatingi-los da melhor maneira possível. Planejar é definiros objetivos e escolher antecipadamente o melhorcurso de ação para alcançá-los. O planejamentodefine onde se pretende chegar, o que deve ser feito,quando, como e em que seqüência.a. Estabelecimento de objetivosO planejamento é um processo que começa com osobjetivos e define os planos para alcançá-los. O estabelecimentodos objetivos a serem alcançados é oponto de partida do planejamento. A fixação dosobjetivos é a primeira coisa a ser feita: saber ondese pretende chegar para saber exatamente comochegar até lá.Objetivos são resultados futuros que se pretendeatingir. São alvos escolhidos que se pretende alcançardentro de um certo espaço de tempo, aplicandodeterminados recursos disponíveis ou possíveis.Assim, os objetivos são pretensões futuras que, umavez alcançadas, deixam de ser objetivos para se tornaremrealidade.b. Desdobramento dos objetivosOs objetivos das organizações podem ser visualizadosem uma hierarquia que vai desde os objetivos globais
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