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I
CAPíTULO 18 • Teoria da Contingência 523
QUADRO 18.&. Matriz de tecnologia/produto
nistrativa, de consultoria legal, de auditoria,
organizações não-governamentais (ONGs).
2. Impacto da Tecnologia
A influência da tecnologia sobre a organização é
enorme devido a: 23
a. A tecnologia determina a estrutura organizacional
e o comportamento organizacional. Alguns
autores falam de imperativo tecnológico: a tecnologia
determina a estrutura da organização e
seu comportamento. Apesar do exagero da afirmação,
não há dúvida de que existe um forte
impacto da tecnologia sobre a vida e o funcionamento
das organizações.
b. A tecnologia, isto é, a racionalidade técnica, tornou-se
um sinônimo de eficiência. E a eficiência
tornou-se o critério normativo pelo qual as organizações
são avaliadas pelo mercado.
c. A tecnologia faz os administradores melhorarem
cada vez mais a eficácia dentro dos limites
do critério normativo de produzir eficiência.
Mecanização ......f-------------~.
e Automação
Operação de
TecnologiaIntensiva
Operação de
Média Tecnologia
Artesanato e
Manufatura
Operação de
Mão-de-Obra Intensiva
Exemplos:
Petroquímica
Refinaria de Petróleo
Processamento Dados
Siderúrgica
Produção de Cimento
Exemplos:
Injeção de Plásticos
Crédito e Cobrança
Têxtil semi-automatizada
Exemplos:
Construção Civil
Serviços de Escritório
Linhas de Montagem
Figura 18.11. Influência dos fatores tecnológicos e humanos.