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CAPíTULO 10 • Administração por Objetivos (APO) 241
alta, lançamento de novos produtos (linhas especiais
de crédito e novas modalidades de atendimento à
clientela). Além disso, objetivos operacionais foram
igualmente formulados para cada uma dessas diferentes
áreas do banco. Todavia, não houve a preocupação
de fazer uma análise interna e externa para a formulação
dos objetivos. O que você faria se estivesse
na diretoria do banco?
Ciclo da APO
A APO envolve um processo cíclico de tal forma que o
resultado de um ciclo permite correções e ajustamentos
no ciclo seguinte, por meio da retroação proporcionada
pela avaliação dos resultados. O ciclo da APO corresponde
ao exercício fiscal da empresa (geralmente
um ano) para facilidade de execução e de controle.
PLANOS TÁTICOS:
PLANOS OPERACIONAIS:
Planejamento
de Novos
Processos
Plano da
Integrações
Plano de
Diversificações
Plano de
Pesquisa e
Desenvolvimento
Planejamento e
Desenvolvimento
Produto/Mercado
Plano de Fusões
e Aquisições
Planejamento
Estratégico
Plano de
Recursos
Humanos
Plano de
Materiais
Alcance
de Objetivos
Departamentais
Planejamento e
Desenvolvimento~-"'I
de Recursos
Plano de
Facilidades
Planada
Fluxos
de Fundos
Plano de
Marketing
Planejamento
das Operações
Plano de
Fabricação
Planos de Lucros
a Curto Prazo
Figura 10.9. Esquema típico de planos táticos e operacionais.