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682 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
flexão e no exame do passado. Assim, a realidade
emerge da interpretação e da atualização constantes
de nossa experiência passada. Aprender não é possível
sem agir. E em suma, o mundo é decretado pela
cognição da pessoa.
As premissas fundamentais da escola de aprendizado
são: 66
1. A formação da estratégia é um processo de
aprendizado da organização ao longo do tempo.
A natureza complexa e imprevisível do
ambiente e o conhecimento necessário à estratégia
impedem um controle prévio.
2. Embora o líder deva aprender por ser o principal
aprendiz, em geral é o sistema coletivo
que aprende.
3. O aprendizado ocorre de forma emergente
por meio do comportamento que estimula o
pensamento retrospectivo para que se compreenda
a ação.
4. O papel da liderança é o de gerenciar o processo
de aprendizado estratégico pelo qual as
estratégias podem emergir e não de preconceber
estratégias deliberadas.
5. Assim, as estratégias aparecem primeiro como
padrões do passado, depois como planos para
o futuro e, finalmente, como perspectivas para
guiar o comportamento geral.
~ DICA
Estratégia C01110um· processo de aprendizado
Para F'rahalad e Hamel,67 como a estratégia é um
processo de aprendizado coletivo, ela depende de
aprendizado e esse depende das capacidades, isto
é, das competências distintivas. Mais recentemente,
Hamel tem defendido a tese da estratégia como
revolução: 68 as empresas não podem mais jogar
simplesmente pelas regras do jogo; em vez disso,
precisam mudar a base de competição em suas indústrias,
subvertendo a ordem industrial e violando
as regras vigentes. 69
A corrida para a inovação está na base disso. 7o
Contudo, existem autores que afirmam que a organização
que aprende está restrita, pois tende a enfatizar
aquilo que é constante e persistente, em vez
do que é inovador e revolucionário. São autores interessados
em teorias de sistemas caóticos ou desordenados
como abordagem alternativa. A teoria
do caos sugere que quase tudo pode acontecer,
que a irregularidade é uma propriedade fundamentai
da organização, na qual pequenas perturbações
eventuais podem provocar grandes efeitos. Portanto,
o administrador não pode confiar em estruturas,
sistemas, regras e procedimentos, mas precisa, em
vez disso, estar preparado para a adaptação contínua
de novas maneiras.
Na verdade, a escola de aprendizado representa
uma força de contrapeso à tradicional cautela racional
que por tanto tempo dominou a literatura e a
prática da administração estratégica. 71
3. Escola de configuração
A abordagem de configuração pode ser encontrada
em todas as ciências sociais: ela parte do pressuposto
de que cada organização tem a sua época e o seu
lugar para explicar a dinâmica do comportamento.
A escola de configuração salienta que as organizações
passam continuamente por estados de estabilidade
seguidos por estados de ruptura, ou seja, configuração
e transformação, a saber:
1. Configuração. É o estado de ser que caracteriza
a organização e o contexto que a cerca.
Cada organização adquire uma configuração
estável na qual diferentes dimensões se agrupam
sob determinadas condições para definir
modelos ou tipos ideais.
2. Transformação. É o processo de geração de
estratégia para saltar de um estado para outro.
É a ruptura. Quando submetida a pressões internas
ou externas, a organização rompe seus
padrões atuais e parte para a mudança para alcançar
um patamar diferente para atuar.
As premissas fundamentais da escola de configuração
são: 72
1. A organização possui um tipo de configuração
estável de suas características por um certo pe-