livro-teoria-geral-da-administrac3a7c3a3o

CAPíTULO 13 • Teoria Comportamental da Administração
361
(dirigido pelos processos de raciOCllllO das
pessoas e que se baseia na racionalidade, na
lógica e no uso da mente e da inteligência) e o
afetivo (dirigido pelos sentimentos das pessoas
e que se baseia nas emoções e na afetividade).
A preponderância de um modo de comportamento
sobre o outro depende da natureza da
situação que envolve a pessoa. Em situações em
que o indivíduo não recebe o impacto dos eventos
e nem sofre pressões de tempo para decidir,
seu comportamento é cognitivo e racional. Porém,
quando os eventos ou pessoas produzem
tensão ou ansiedade, seu comportamento tende
a ser afetivo e emocional. Para a Teoria Comportamental,
os fenômenos humanos dentro da
organização são compreendidos quando os
comportamentos cognitivo-racionais são estudados
em conjunto com os comportamentos
afetivo-emocionais. As pessoas - seja no trabalho
ou fora dele - são criaturas que pensam e
sentem. Razão e emoção. Se o Quociente Intelectual
(QI) é importante, não menos importante
é o Quociente Emocional (QE).
5. A Relatividade das Teorias de Motivação
A Teoria Comportamental produziu as principais
teorias da motivação que influenciaram a teoria administrativa.
As teorias de motivação apresentadas
por Maslow e Herzberg são relativas e não absolutas.
Pesquisas recentes apontam resultados que põem
dúvidas à sua validade. Contudo, a contribuição das
teorias de motivação para a TGA pode ser assim resumida:
37
a. Os indivíduos são portadores de necessidades
e/ou motivos que podem ser arranjados em
uma hierarquia, partindo das necessidades fisiológicas
e de segurança e movendo-se até as
necessidades de auto-realização.
b. As necessidades e motivos exercem uma influência
direta sobre o comportamento.
c. O comportamento humano é gerado por necessidades
ou motivos.
d. Há um conflito entre os objetivos individuais
e os objetivos organizacionais.
~ DICAS
~lÍvidas
17gl'~rn,algumas
quanto às teorias da motivação
questões críticas sobre as teorias
darnotivação ainda permanecem sem uma resposta
convincente: 38
a. Como validar a existência das necessidades humanas?
Elas são reais ou são apenas construções
(construtos) dos psicólogos? São universais
ou sua expressão é contingente em face da
cultura e das circunstâncias?
b. É legítimo utilizar as necessidades humanas
como variáveis independentes? Elas realmente
explicam o comportamento?
c. Se as necessidades realmente existem, por que
devem ser satisfeitas nas or~lanizalçõE~s
fora do trabalho org,anizac:iorla.l?
e. Esse conflito pode ser resolvido - não por técnicas
de relações humanas -, mas por mudanças
no comportamento e na estrutura organizacional.
f. A organização pode otimizar a satisfação das
necessidades individuais e organizacionais por
meio da formação de grupos de trabalho estáveis
e da participação das pessoas na tomada de
decisões, comunicações eficientes e supervisão
expressiva, estruturas não-burocráticas que funcionam
mais pela definição de objetivos do que
pela hierarquia formal de autoridade.
6. Influência das ciências do comportamento
sobre a Administração
A Teoria Comportamental mostra a mais profunda
influência das ciências do comportamento na Administração,
seja por meio de novos conceitos sobre o
homem e suas motivações ou sobre a organização e
seus objetivos. A Teoria das Organizações precisa,
de um modelo de homem para explicar e justificar
seus conceitos. Nesse sentido, três aspectos moldam
a Teoria Comportamental. 39
a. As organizações surgem quando os objetivos a
serem alcançados são muito complexos para