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CAPíTULO 18 • Teoria da Contingência 551otganii~açlioe ambienteGOlntíngência enfatiza a necessidade~onlância entre a organização e seu ambiensóe única maneira melhor de orgaorganizaçãorequer sua própria estruonJaflizlacionaldependendo das característientornoe de sua tecnologia. Para osco,ntiI1gÉ~nc:ia,a organização, para serbérn-$Ucedi(1a, precisa ajustar-se contínua e ade~U~danleI1teàs demandas e características do amopera.De um lado, o ambiente ofereoportunidéldElSe recursos para a organização,mas de lambuja, o ambiente impõe cOéaçe1es,tingências e ameaças à organização.bem-sucedida, a organização deveaproveitar rapidamente asque outras organizações o façam e, ::iIlIIIUlltetlmente, localizar e neutralizar as anleélçélSvêm do ambiente. Esse jogo de cinturabalo a favor das favorabilidades amlbiE~ntaismesmo tempo, evitar e escapar dos per'igClscu Idades ambientais - constitui o aSlpel:toda estratégia organizacional.VariáveisAmbientais(Incontroláveis)• Econômicas• Tecnológicas• Sociais• CulturaisMapeamentoEntradasOrganizaçãoResultados• Legais• PolíticasPerceptivo(controlável)• Demográficas• EcológicasRetroaçãoFigura 18.35. A consonância da organização com o ambiente.ponto, a organização funciona como um meio de seutilizar adequadamente a tecnologia que lhe permiteproduzir e distribuir seus produtos e serviços. Eaté certo ponto, a tecnologia influencia fortementeas características pessoais e os conhecimentos queos membros organizacionais deverão oferecer doponto de vista profissional.A tecnologia representa uma variável ambientale uma variável organizacional, ou seja, uma variávelexógena e uma variável endógena para as organizações.5. Compatibilidade entre abordagens desistema fechado e abertoCom a Teoria de Sistemas, percebeu-se a dificuldadede integrar as abordagens de sistema aberto - asrecentes teorias administrativas - e as de sistema fechado- a Teoria Clássica, de Relações Humanas e omodelo burocrático - já que suas perspectivas eramcontraditórias e oponentes. A Teoria da Contingênciamostrou que as abordagens mecanísticas se preocuparamcom os aspectos internos e íntimos da organizaçãoenquanto as abordagens orgânicas voltaram-separa os aspectos da periferia organizacionale dos níveis organizacionais mais elevados.Com os trabalhos de Burns e Stalker, pensava-seque as organizações pudessem ser burocráticas oumecanísticas, de um lado, e adhocráticas ou orgânicas,de outro. Era como se existissem apenas doisdiferentes tipos de organização.Contudo, com os trabalhos de Thompson, percebeu-seque uma mesma organização possui simulta-
552 Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATOAmbiente.t--t--+---- TecnologiaFigura 18.36. Tecnologia como variável ambiental e como variável organizacional.QUADRO 18.11. As diferenças entre as abordagens mecanicista e orgânica• Toorías Tradicionais• Burooracía .Organi:z:açõesBurocráticasOrganizaçõesAdaptativasModelo MecanísticoModelo OrgânicoCentralizadae únicaAutoridadeDescentralizadae dispersaMultas eimpostasPequena e cerrada -Especiali:z:adase rotineirasRegras eProcedimentosAmplitudede ControleTarefasPoucas econsensuaisAmpla e liberalCompartilhadase inovadorasRaríssimas~Equipes...,MuitlssimasFigura 18.37. Organizações burocráticas e organizações adaptativas.
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