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518 Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATO
~ DICAS
Ainfluência ambiental
~lliantomals
homogêneo for O ambiente detarefa,
l'l'len()rdiferenciação será exigida da organização,
POis as limitadas coações impostas à organização
poderão ser tratadas por meio de uma estrutura organizacional
simples e com pouca departamentalização.
Porém, quanto mais heterogêneo o ambiente
de tarefa, maiores e diferentes serão as coações
impostas à organização, exigindo maior diferenciação
por meio de maior departamentalização. Além
disso, quanto mais estável o ambiente de tarefa,
tanto menores são as contingências impostas à organização,
permitindo-lhe adotar uma estrutura burocrática
e conservadora, já que o ambiente se caracteriza
por poucas mudanças e inovações. Quanto
mais dinâmico o ambiente de tarefa, tanto maiores
as contingências impostas à organização, exigindoque
essa absorva a incerteza por meio de
umaéstrutura organizacional mutável e inovadora.
As duas tipologias podem ser reduzidas a dois
continua: homogeneidade-heterogeneidade e estabilidade-instabilidade,
conforme a Figura 18.7.
EXERCícIO
O cenário de operações
da Amaralina Confecções
Para mudar o ambiente de tarefa é necessário mudar o
produto/serviço da empresa. Foi o que fez a Amaralina
Confecções. Antes, a empresa dedicava-se à produção
de retalhos destinados ao mercado industrial.
Seus clientes eram indústrias de pequeno porte e pequenas
confecções que utilizavam retalhos como insumos
para produzir seus produtos. A Amaralina também
queria dedicar-se ao mercado de consumo e passou
a produzir também tecidos e roupas (blusas, camisas,
saias e calças). Assim, para alcançar heterogeneidade
de mercados, a Amaralina provocou uma heterogeneidade
interna. Quais as novas características
da empresa e do seu entorno? ..
Tecnologia
Ao lado do ambiente, a tecnologia constitui outra
variável independente que influencia as características
organizacionais (variáveis dependentes). Além
do impacto ambiental (para certos autores, imperativo
ambiental), existe o impacto tecnológico (para
outros autores, imperativo tecnológico) sobre as organizações.
As organizações utilizam alguma forma de tecnologia
para executar suas operações e realizar suas tarefas.
A tecnologia adotada pode ser tosca e rudimentar
(como a faxina e a limpeza feitas com vassoura
ou escovão) como pode ser sofisticada (como o
processamento de dados pelo computador). Mas é
evidente que as organizações dependem da tecnologia
para poder funcionar e alcançar seus objetivos.
Sob um ponto de vista administrativo, a tecnologia
é algo que se desenvolve nas organizações por
TABELA 18.2. Influência do ambiente no comportamento das organizações