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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
missões, aposentadorias, mortes e alguns novos
cargos criados extemporaneamente. As tarefas
são executadas por longos períodos de tempo
dentro da mesma rotina e levando à perda da
participação espontânea e à monotonia.
EXERCíCIO
A revitalização das Organizações
Pontes
Regina Drumont foi nomeada para substituir o antigo
Presidente da Organizações Pontes (OP) e proceder à
tarefa de sua renovação organizacional. Ela sabe que
não será fácil migrar de uma cultura retrógrada e conservadora
para uma mentalidade aberta e participativa.
Os gerentes e funcionários da OP não estão acostumados
com mudanças e muito menos com participação
nas decisões. Como iniciar o processo de mudança?
o que É Desenvolvimento
Organizacional
o foco principal do DO está em mudar as pessoas e
a natureza e a qualidade de suas relações de trabalho.
Sua ênfase está na mudança da cultura da organização.
Em princípio, o DO é uma mudança organizacional
planejada.
French e Bell definem o DO como "esforço de
longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido
de melhorar os processos de resolução de problemas
de renovação organizacional, particularmente
por meio de um eficaz e colaborativo diagnóstico e
administração da cultura organizacional - com ênfase
especial nas equipes formais de trabalho, equipes
temporárias e cultura intergrupal - com a assistência
de um consultor-facilitador e a utilização da
teoria e da tecnologia das ciências comportamentais,
incluindo ação e pesquisa".21 Essa definição inclui
os seguintes significados: 22
1. Processos de solução de problemas. Referemse
aos métodos por meio dos quais a empresa se
defronta com as ameaças e oportunidades no
seu ambiente e soluciona impasses.
2. Processos de renovação. São as maneiras pelas
quais os gerentes adaptam seus processos de
solução de problemas às demandas do ambiente.
Um dos objetivos do DO é melhorar os
processos organizacionais de auto-renovação,
tornando os gerentes capazes de adaptar e mudar
o seu estilo gerencial aos problemas e oportunidades.
3. Administração participativa. Outro objetivo
do DO é o compartilhamento da administração
com os funcionários. A administração participativa
- ou Sistema 4 de Likert - significa
que gerentes colocam abaixo a estrutura hierárquica
e dão aos funcionários um papel importante
na tomada de decisões. Para obter
essa mudança, os gerentes devem conscientemente
mudar a cultura organizacional por
meio da mudança de atitudes, crenças e atividades
de todas as pessoas.
4. Desenvolvimento e fortalecimento (empowerment)
de equipes. O DO utiliza equipes com
uma abordagem participativa. Empowerment
significa o fortalecimento das equipes no sentido
de dotá-las de liberdade de atuação, de
participação nas decisões, plena autonomia
no desempenho das tarefas, responsabilidade
pela tarefa total e pelos seus resultados. O empowerment
faz com que a equipe passe a gerenciar
(e não ser gerenciada) as suas atividades
e o gerente passa do papel de chefe para o
de orientador e estimulador.
5. Pesquisa-ação. O DO utiliza a pesquisa para o
diagnóstico e a ação da mudança. Com a pesquisa,
os agentes de mudança aprendem sobre
os diferentes aspectos das necessidades organizacionais
de melhoria e como a organização
pode ser ajudada a fazer, ela própria, essas
melhorias. A pesquisa-ação envolve os seguintes
passos:
a. Diagnóstico preliminar do problema.
b. Obtenção de dados para apoio (ou rejeição)
do diagnóstico.
c. Retroação de dados aos participantes da
organização.
d. Exploração dos dados pelos participantes
da organização.